Liste over detail færdigheder til CV'er, Cover Letters og Interviews
Nogen der arbejder i detailhandlen har brug for en række hårde og bløde færdigheder . De skal være gode med tal, kunne interagere godt med andre og være i stand til at overtale folk til at købe.
Læs nedenfor for at få oplysninger om de færdigheder, der kræves for de fleste detailstillinger.
Sådan bruger du færdighedslister
Du kan bruge de færdighedsord, der er angivet nedenfor, når du søger efter job. Anvend f.eks. Vilkårene i dit CV , især i beskrivelsen af din arbejdshistorie. Du kan også inkorporere dem i dit følgebrev . Angiv en eller to af de færdigheder, der er nævnt her, og giv konkrete eksempler på tilfælde, hvor du demonstrerede disse egenskaber på arbejdspladsen.
Du kan også bruge disse ord i dit interview . Hold de øverste færdigheder, der er nævnt her i tankerne under dit interview, og vær forberedt på at give eksempler på, hvordan du har eksemplificeret hver. Hvert job kræver forskellige færdigheder og erfaringer, så sørg for, at du læser jobbeskrivelsen omhyggeligt og fokuserer på de kvalifikationer, der er angivet af arbejdsgiveren. Gennemgå også vores lister over færdigheder opført efter job og type færdigheder .
Top 8 Retail Færdigheder
1. Opmærksomhed på detaljer
Detailarbejdere skal fokusere på detaljer, om det er sikker på, at en kunde modtager nøjagtig ændring, varer i butikken er fuldt oplagrede, eller tøjene på displayet er lagt perfekt ud.
Et øje for detaljer er en kritisk færdighed, når man forsøger at tiltrække kunder til et produkt. Andre detailkundskaber og opgaver relateret til detaljerne omfatter:
- Beholdning
- Organisation
- Organiserende skærme
- Stock kontrol
- Strømpe og genopbygningshylder
- Tidsadministration
- Visual merchandising
- Vinduet viser
2. Erhvervsmedvidenhed
Erhvervskendskab betyder at have en forståelse for, hvordan et firma eller en industri opererer.
Detailarbejdere skal virkelig forstå det firma, de arbejder for, de produkter, de sælger, og hvilke typer kunder der køber deres produkter.
Denne form for forretningsfærdighed gør stærke detailmedarbejdere. Andre relaterede færdigheder, der er nødvendige for detailarbejdere, er:
- At erhverve en grundig viden om produkter
- Bevidsthed om tendenser
- Erhvervskendskab
- Tab forebyggelse
- Ledelse
- Marketing
- Merchandise kontrol
- Merchandising
- operationer
- Bestilling
- Lønningsliste
- Produkt viden
- Produktrotation
- Produktsourcing
- Indkøb
- Modtagelse
- Forsendelse
3. Kommunikation
Kommunikationsevner er vigtige for næsten hver detailposition. Personer i detailhandelen skal kunne tale med kunder, købere, andre medarbejdere og arbejdsgivere. En del af kommunikation betyder klart og effektivt med mennesker.
En anden vigtig del af kommunikationen lytter . Dette er især vigtigt, når du arbejder med kunder. Du skal kunne lytte til, hvad en kunde ønsker eller har brug for og hjælpe ham eller hende så godt du kan. Andre vigtige kommunikationsevner for detailarbejdere omfatter:
- Besvare kunde spørgsmål
- Hils kunderne
- Kommunikerer med andre butikker eller købere
- Forklare produkter til kunder
- Lytte til kundeklager
- Bestilling tager
4. Kundeservice
Kundeservice færdigheder er vigtige for næsten alle detailstillinger. Særligt detailforhandlere skal være positive, venlige og hjælpsomme med kunderne, hjælpe dem med at købe og håndtere eventuelle problemer. Nedenfor er specifikke kundeservice færdigheder, der er nødvendige i detailhandel:
- Kundens første tankegang
- Kunderelationer
- Kundetilfredshed
- Kunde service
- Hilsen kunder
- Lytte til og løse kundeklager
- Anbefalende produkter til kunder
5. Informationsteknologi (IT)
Mange detailjob vil omfatte en vis anvendelse af IT, så det er vigtigt, at du viser en vis færdighed i IT, når du ansøger om et job i detailhandel. Du kan arbejde et elektronisk register eller salgssystem som en forhandler. Du kan også bruge et managementinformationssystem til at analysere indkøbs- og andre forbrugertendenser.
Uanset hvad dit job, vil det sandsynligvis spille en vigtig rolle. IT-færdigheder, der er nødvendige i detailhandelen, omfatter:
- Analysere data
- Hjælp kunder med online ordrer
- Kasseapparater
- cashiering
- Computerfærdigheder
- Point of Sale Systems (POS)
6. Interpersonelle færdigheder
Arbejde i detailhandel indebærer konstant at interagere med andre, herunder kunder, kolleger, arbejdsgivere og andre købere. Personer i detailhandlen skal sætte et venligt ansigt og være tålmodige med frustrerede kunder. Nedenfor er specifikke interpersonelle færdigheder, der er nødvendige i detailhandel:
- Fleksibilitet
- Venlighed
- Udgående
- Positiv holdning
- Forholdsbygning
- Team building
- Samarbejde
7. Numeracy
Numeracy er en anden vigtig færdighed i detailhandel. Du skal være i stand til at give mening for tal for at beregne priser, tilføje rabatter, foretage ændringer for kunder, tælle lagerbeholdning og meget mere. Du skal muligvis også beregne salgsværdier eller estimere lagerbehov baseret på trends i forbrugerdata. Relaterede numeriske færdigheder omfatter:
- Kontantkontrol
- Kontanthåndtering
- Penge styring
- Kontrollér godkendelse
- Kontroller behandling
- Kredit
- Kreditgodkendelse
- Kreditkort
- Kreditstyring
- Beholdning
- Math færdigheder
- Pengehåndtering
- Pris markdowns
- Prisfastsættelse
8. Salgsfærdigheder
Selvfølgelig skal du være i stand til at sælge produkter for at være en god forhandler. Detailarbejdere skal være overbevisende og vedholdende med kunderne og overbevise dem om, at visse produkter er værd at købe. De skal være i stand til klart at forklare produkter og markedsføre dem til kunderne. Relaterede salgsfærdigheder omfatter:
- Opnå salgsmål
- Rådgivning af kunder
- Arrangering af produktdisplays
- At købe
- Tæt outs
- Konverter shoppere til loyale kunder
- Frembringe produktegenskaber og fordele
- Demonstrere produkter
- Fremhævende salgsfremmende varer til kunderne
- Tilskynde kunderne til at overveje tilbehør
- Opmuntre til brug af butikskreditkort
- Etablering af en hurtig rapport med kunderne
- Overgå salgsmål
- Forklar fordelene ved varer
- Hyppige shopper-programmer
- Målrettet
- Hjælpe kunder med at finde varemærker
- Udholdenhed
- Persuasion
- Fremme brand loyalitetsprogrammer
- Anbefal passende varer til køb
- Salg
- Foreslå alternative elementer, når produkter ikke er tilgængelige
Flere detail færdigheder
Detailhandler
Ud over ovenstående færdigheder er disse nogle af de færdigheder, der kræves for en detailkøbers stilling.
- Hjælpe med udviklingen af produktspecifikationer
- Analyserer tidligere produktydelse
- Analyser resultater
- Analyse af detailhandelsmønstre
- Vurdering af kategoritendenser
- Vurdering af kundepræferencer
- Vurdering af virkningen af at købe beslutninger om brandidentitet
- Deltage messer
- Opbygge relationer med leverandører
- Samarbejde med produktspecialister og brand teams
- Gennemførelse af sammenlignende evalueringer af leverandører
- Gennemførelse af besøg hos leverandører ved messer, markedsbegivenheder og leverandørfaciliteter
- Bestemmelse af produktoverdragelse
- Udvikle og spore prognoser
- Devising pricing strategi
- Formidling af produktinformation
- Estimering af passende mængder af varer til køb
- Evaluering af konkurrencen
- Evaluering af præsentationen af produkter i kataloger og hjemmesider
- Mode sans
- Forudsigter salg
- Identificerende mærker
- Læring og udnyttelse af købers datasystemer
- Overvågning af fremskridt hen imod nøgleindikatorer
- Forhandle købsaftaler
- Hent citater
- Partnering med produktplanlæggere for at kontrollere lagerbeholdningen
- Planlæg kampagner
- Planlægning ordentligt sortiment af produkter
- Produktanalyse
- Produkt evaluering
- Produktvalg
- Produkt styling
- Anbefalende salg og likvidation i sæsonen
- Detailmatematik
- Gennemgang af data om returnering af varer
- Routing varer til detailbutikker baseret på geografi og demografi
- Søg efter forhandlere
- Vælg leverandører
- Valg af prøveudtagningsleverandører
- Timing introduktionen af nye linjer
Retail Manager
Ud over de generelle færdigheder, der er anført ovenfor, er disse jobspecifikke færdigheder, der kræves til detailchefspositioner
- Adressering af medarbejderens præstationsproblemer straks
- Analyse af salgsrapporter
- Vurdering af behov for personaleuddannelse
- budgettering
- Kontrol af udgifter
- Kontrol af opgørelse
- At skabe incitamenter til salgspersonale
- Design eller overvågning af design af butiksdisplayer
- Uddeler kampagner
- Sikring af overholdelse af virksomhedens standarder
- Etablering af tyveriforebyggelsesprotokoller
- Evaluering af medarbejdernes præstation
- Evaluering af kundeoplevelsen
- Hænder på ledelseserfaring
- Ansættelse
- Identificer talent
- Gennemfør visuelle retningslinjer
- Interviewende potentielle medarbejdere
- Læring og udnyttelse af detail management software
- Tab forebyggelse
- Vedligeholdelse af sikkerhedsstandarder
- Maksimere rentabiliteten
- Maksimere salget
- Point of Sales (POS) systemer
- Fortjeneste og tab
- Kampagner
- Ansættelse af personale
- Løsning af kundeklager
- Personalefastholdelse
- Lager kontrol
Læs mere: Retail Job Interview Spørgsmål | Soft vs Hard Skills | Sådan inkluderes nøgleord i dit CV | Liste over nøgleord for CV'er og Cover Letters