Hvad er en arbejdsgivernes alternativer til overvågning af medarbejdere online?
Da de fleste undersøgelser er afhængige af medarbejdernes selvrapporterede data, er dette produktivitetsforløb kombineret med de bekymringer arbejdsgiverne har for, hvor deres medarbejdere surfe på internettet på arbejdspladsen, få flere arbejdsgivere til at overvåge medarbejderens brug af internettet.
Medarbejdere shop, do banking, besøge idrætssteder, betale regninger, chat på Facebook, tweet på Twitter og meget mere.
Med de fleste medarbejdere er disse lejlighedsvise aktiviteter, som de forfølger på pauser og frokost. Hvis de bruger et par minutters arbejdstid, vil de sandsynligvis gøre det for at svare på e-mail efter, at børnene går i seng.
Men en lille procentdel af medarbejderne misbruger privilegiet. I et selskab spiste en utilfreds vejledende 6-7 timer om dagen alt fra jobsøgning til at kigge op opskrifter og downloade kuponer.
I en anden gjorde forandringen i stillingen af en medarbejders computer, hvilket gjorde synet af dets skærm umuligt for enhver, undtagen medarbejderen, gjort det mistænkeligt. De fandt ud af, at medarbejderen downloadede og så på pornografiske film. Så nogle gange er arbejdsgiverens værste frygt berettiget.
I dette andet eksempel, hvor man ikke fandt ud af pornoen, ville arbejdsgiveren have været stillet i en potentiel retssag for seksuel chikane eller et fjendtligt arbejdsmiljøkrav . Det var heller ikke blevet hilst velkommen, så arbejdsgiveren lod medarbejderen gå.
Arbejdsgiverovervågning af medarbejdere Surfing på internettet på arbejdspladsen
Arbejdsgivere, der blokerer adgangen til medarbejdere, der surfer på internettet på arbejdspladsen, er bekymrede over medarbejdere, der besøger voksne websteder med seksuelt, romantisk eller pornografisk indhold spil websteder; sociale netværkssider; underholdningssteder; shopping / auktion websteder; og sportspladser.
Derudover bruger nogle virksomheder webadresseblokke for at stoppe medarbejdere fra at besøge eksterne blogs. Andre blokkerer adgang til websteder som Facebook på arbejdspladsen.
Afhængigt af virksomheden har computerovervågning mange former: nogle arbejdsgivere sporer indhold, tastetryk og tid brugt på tastaturet; nogle gemme og gennemse computerfiler andre overvåger blogosfæren for at se, hvad der skrives om virksomheden af medarbejdere, og andre overvåger sociale medier netværk websteder .
Af de virksomheder, der overvåger e-mail, bruger nogle teknologiværktøjer til automatisk at overvåge e-mail og andre tildele en medarbejder manuelt at læse og gennemgå e-mail.
Hvorfor arbejdsgivere overvåger medarbejdere, der surfer på internettet på arbejdspladsen
Arbejdsgiverne mener, at medarbejderovervågning er nødvendig for medarbejdernes produktivitet, juridiske grunde, sikkerhedsoplysninger om virksomhedsoplysninger og forebyggelse af chikane .
Ifølge Manny Avramidis, senior vicepræsident for globale menneskelige ressourcer til AMA:
"Der er primære årsager til, at arbejdsgiverne overvåger medarbejdernes internetadfærd på arbejdspladsen, alt efter organisation og medarbejdere. Medarbejderproduktivitet er nøglen. Nogle virksomheder vil sige, at forretningshemmeligheder er vigtige, ikke nødvendigvis fordi medarbejderne med vilje deler selskabsoplysninger, men medarbejderne må ikke indse vigtigheden for konkurrenter af sådanne genstande som nye produktegenskaber og organisationsdiagrammer.
"Intranetsites deler information arbejdsgivere ønsker ikke udenforstående at kende på grund af konkurrence og behovet for at slå konkurrenterne på markedet. Andre virksomheder er bekymrede over bedrageri for så vidt angår datasikkerhed, og sørg for, at oplysninger ikke bliver stjålet.
"Nogle virksomheder vil sige, at sikkerhed og produktivitet er deres nøgleproblemer, der kan indebære overvågning af medarbejderlokalisering via GPS [global positionering satellit], videokameraer i produktionsarbejdsområder og sikkerhedsvagter til at kontrollere id'er og indholdet af elementer, der er kommet i arbejde. Og, Andre arbejdsgivere vil citere potentiel ansvar, fordi de er blevet brændt i domstolene. De fleste organisationer har kapital til at overvåge, og det er ret billigt at gøre det.
Flere arbejdsgiver bekymringer om surfing på internettet på arbejdspladsen
Ud over bekymringen over de slags websteder, som medarbejderne besøger på arbejde af disse grunde, motiverer en række yderligere bekymringer arbejdsgiverne til at overvåge medarbejdere, der surfer på internettet på arbejdspladsen.
Tvister er et alvorligt problem for arbejdsgiverne, siger Nancy Flynn, administrerende direktør for ePolicy Institute og forfatter af ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) og andre internet-relaterede bøger.
Ifølge SHRM (adgang til 1-11-18-du skal være medlem), "I denne alder af digital information skal forretningsforvaltere, HR-fagfolk, it-fagfolk og jurister arbejde tæt sammen for at udvikle politikker og procedurer i tilknytning til beskæftigelsesrekord i tilfælde af ansættelsesrelaterede retssager vil der sandsynligvis foretages en grundig søgning af en arbejdsgivers elektroniske journaler.
"Elektroniske data omfatter e-mail, websider, tekstbehandlingsfiler, computerdatabaser og andre oplysninger, der er gemt på en computer, og som findes på et medium, der kun kan læses ved brug af computere. Det kan også omfatte elektroniske stier efterladt, f.eks. når en leder tilføjer eller sletter tekst til en præstationsrevision, anvendes formlerne til at lave regnearkberegninger eller redigeringer til et memorandum og andre utilsigtede lagrede data.
"Elektroniske data bliver stadig vigtigere i retssager. Høring af juridiske rådgiver om elektronisk datalagring, opbevaring og destruktion er særligt vigtigt, da de føderale regler for borgerlige procedurer-regel 34 blev ændret specifikt for at imødegå opdagelsesregler for elektronisk lagret information."
Ifølge Avramidis:
"Der er flere og flere arbejdsgivere, der placerer medarbejderens computerbrug under overvågning, fordi teknologien bliver billigere og billigere. Uanset hvordan du føler dig om det, vil arbejdsgivere, der ikke overvåger, blive færre og færre, ikke til at sømpe medarbejdere, men fordi overvågning i stigende grad gør forretningssans, det bliver kun mere og mere vigtigt i Amerika. Medarbejdere skal virkelig læse og være opmærksomme på politikker.
"Arbejdsgiverne bør etablere politikker for at være klare med medarbejderne om deres ansættelsesforhold. En politik virker afskrækkende. I Florida er det for eksempel ikke usædvanligt at parkere politibiler ved vej over natten som afskrækkende for bilisterne.
"Hvor arbejdsgivere ofte går i stykker, er at de fortæller medarbejderne, at de vil blive overvåget, men de beskriver ikke præcis, hvilken adfærd der forventes eller ikke forventes. For at forklare præcis, hvad deres forventninger handler om, er politikken vigtig. Uddannelse af medarbejderne og forklaring af definition af hvad der er fair og acceptabelt internet og e-mail brug årligt anbefales. "
Mens et stigende antal stater og jurisdiktioner kræver, at arbejdsgiverne underretter medarbejdere om elektronisk overvågning, gør de fleste arbejdsgivere et godt arbejde med at advare medarbejderne, når de overvåges.
De fleste arbejdsgivere informerer medarbejdere om, at virksomheden overvåger indhold, tastetryk og tid på tastaturet, og de fleste får medarbejderne at vide, at virksomheden bedømmer deres brug af computeren. De fleste advarer også medarbejdere til e-mail overvågning.
Skal du overvåge medarbejdere?
På trods af denne stigning er overvågningen af medarbejdertid og brug online et signal om mistillid og i modstrid med en medarbejderorienteret kultur, der betragter medarbejdere som virksomhedens hovedaktiver.
Hvis færre end 1 procent af medarbejderne i henhold til nogle rapporter misbruger deres arbejdsdag og arbejdsgiverens tillid til online, hvorfor gør 100 procent af medarbejderne ubehagelige og forstyrrede? Således har praksis med elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen stærke fordele og ulemper.
Elektronisk overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen kan give resultater, der er til gavn for arbejdsgiveren i at kontrollere misbrug. De kan beskytte en arbejdsgivers interesser i en retssag eller ikke-afhængig.
Men der er stærke grunde til, at en arbejdsgiver måske ikke vil bruge medarbejderinternetovervågning. Avramidis siger, at denne beslutning afhænger af firmaet og det arbejdsmiljø, en arbejdsgiver ønsker at skabe :
"Afhængigt af det frihedsniveau, der er tilladt i et firma eller den type arbejdsgiver, kan det være, at elektronisk overvågning af medarbejdere ikke er ønskelig. Virksomheder, der anvender nye college grader, som har helt slørede linjer, og som er online hele dagen, er et eksempel.
"Faktisk vil 99 procent af befolkningen være fint uden elektronisk overvågning, færre end 1 procent af medarbejderne forårsager den skade, der tillader alle de dårlige ting for arbejdsgiverne at sparke ind."
På dage som Cyber Monday, Black Friday, NCAA mesterskabet og andre populære begivenheder , kan arbejdsgiverne være fristet til at overreagere til medarbejdere, der shopper og ser spil online. Og medarbejderne kan føle sig som om de skal snige og snyde for at gøre deres internetaktiviteter. Men en sund balance gavner alle parter.
Arbejdsgivere ønsker måske at tænke to gange om at udvikle og implementere politikker, som forbyder al personlig online computerbrug i løbet af arbejdsdagen med medarbejdere, der stadig besvarer e-mails kl. 20 om natten.
Medarbejdere skal også udøve rimelig internetbrug til personlig shopping og lignende på arbejdspladsen. Få arbejdsgivere vil quibble over et par minutter for at bestille, men mange fortjener en medarbejder at sammenligne priser online i halvdelen af arbejdsdagen.
Det ville sikre medarbejdere, at forstå deres arbejdsgiveres internet-, email- og computerpolitikker og forventninger. Over halvdelen af alle undersøgte arbejdsgivere havde fyret medarbejdere til email og internet misbrug.
Arbejdsgivere, der har fyret arbejdere til misbrug af email, gjorde det af følgende grunde: krænkelse af en virksomhedspolitik; upassende eller stødende sprog overdreven personlig brug eller brud på regler om fortrolighed i selskabet.
Kend din arbejdsgiver politik om internet og email brug. Fordi andelen af arbejdsgivere, der overvåger computeradfærd, stiger hvert år, kan det, du ikke kender eller gør opmærksom på, skade din stilling med din arbejdsgiver.
De fleste arbejdsgivere har ikke noget imod nogle eller en lille smule computerbrug til personlig virksomhed på arbejdspladsen. Du skal vide, hvordan din arbejdsgiver definerer nogle.
Alternativer til medarbejderovervågning
Det er et valg hver virksomhed skal lave. Og flere og flere virksomheder vælger at overvåge medarbejderne og deres online brug. Jeg anbefaler ikke medarbejder internet overvågning. Jeg anbefaler følgende tiltag for at skabe et organisatorisk miljø, hvor medarbejdere ikke misbruger deres arbejdsgiveres tillid.
- Udvikle en solid internet- og e-mail-politik, der giver medarbejderne klare forventninger til arbejdsgiverens holdning til personlig tid online på arbejdspladsen. Denne politik kan bredt forbudte visse aktiviteter og besøg på stedet uden at gøre medarbejderne til at føle sig som kriminelle. Politikken kan understrege ansvar, tro og tillid.
- Kommuniker politikken ved hjælp af mange eksempler, så medarbejderne ikke er forvirrede om deres krav. Fortæl løbende dine forventninger og adressere medarbejdere, der udnytter deres arbejdsgiver individuelt. Hvis en medarbejders produktivitet eller bidragssedler kommunikerer med medarbejderen for at afgøre, om online brug påvirker ydeevnen. Brug progressiv disciplin med medarbejdere, der gentagne gange overtræder dine forventninger og tillid.
- Træn dine ledere og vejledere om, hvordan du etablerer og vedligeholder forventningerne og politikkerne på din arbejdsplads. Træn dem til at genkende, hvornår en medarbejder kan misbruge internet tid eller steder på arbejdspladsen. IT-personale i eksemplet ovenfor havde fået klart vejledning og træning om, hvad man skal se efter i potentielle tilfælde af internetmisbrug. I stedet for at overvåge al medarbejderaktivitet online, overvågede de selektivt, da de troede, at et potentielt problem kunne eksistere.
- Udvikle og vedligeholde en tillidskultur . Udvikling af et miljø, hvor medarbejdere selv overvåger personlig online tid på arbejde er den mest effektive tilgang. Overholde medarbejdere, der er over linjen fra sag til sag. Lad ikke flertallet af dine hårdtarbejdende medarbejdere belastes med alt for byrdefulde politikker på grund af nogle få handlinger. Slippe af med de få.
Online misbrug af tid forekommer på arbejdspladser. Men medarbejdernes internetovervågning er en overbroad reaktion på aktiviteterne hos en lille procentdel af medarbejderne. Det bidrager til et miljø, hvor medarbejderne føler sig usikre. Det tilskynder til snigende adfærd hos medarbejderne.
Det får medarbejderne til at spilde energi, der bekymrer sig om, om hvad de laver, er okay eller ej, og det tilskynder en 9 til 5 mentalitet. En valgfri arbejdsgiver finder alternativer til medarbejdernes internetovervågning.