For det meste kan følgende spørgsmål blive bedt om at afgøre, om du er en holdspiller. Tag et par sekunder, når du bliver spurgt om et vanskeligt spørgsmål , inden du svarer. En interviewer forventer ikke, at du har et klart svar. Imidlertid gælder også Boy Scout Motto, "Be Prepared" her også.
Her er nogle eksempler på jobsamtalespørgsmål og svar om konfronterende konflikter, der arbejder med et team med kolleger og vejledere.
Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du var nødt til at beskæftige dig med en kollega, der ikke gjorde hans / hendes retfærdige andel af arbejdet. Hvad gjorde du og hvad var resultatet?
Jeg arbejdede tæt sammen med Ann, som for det meste altid bar sin retfærdige andel af arbejdsbyrden. I en stressende tid, der arbejdede på et projekt med en deadline, indså jeg Anns bidrag til projektet var næsten minimal. Jeg besluttede at vente, indtil projektet skulle tale med hende. Jeg er glad for det, fordi jeg lærte, at hun havde gået meget hårdt i sit personlige liv, og hun værdsat min vilje til at gå den ekstra mile, så projektet blev afsluttet til tiden. Som følge heraf øgedes vores evne til at arbejde godt sammen betydeligt.
Giv mig et eksempel på en tid, hvor du tog dig tid til at dele en medarbeider eller tilsynsførendes resultater med andre?
På min seneste position gjorde en af mine kolleger, Dan, et fremragende arbejde med at berolige en irat kunde, løse kundens problem og afslutte et salg. Da vores chef spurgte mig, hvordan tingene gik, fortalte jeg ham, at alt gik fint, og at Dan netop havde afsluttet at berolige en irat kunde og lukke et salg.
Det var en win-win-win-for vores chef, Dan, og kunden.
Fortæl mig om et tidspunkt, at du ikke fungerede godt med en vejleder. Hvad var resultatet, og hvordan ville du have ændret resultatet?
Tidligt i min karriere havde jeg en vejleder (Judy), der var i et temmelig godt humør på mandag, men det blev forværret hver dag, indtil i fredags var tilsynsføreren ved at finde fejl i alt, hvad jeg gjorde. Jeg indså ikke, før jeg forlod denne stilling, at jeg havde bidraget til nedgangen i hendes humør. Judy ville spørge mig, hvordan min weekend var (mandag) og i løbet af ugen ville hun spørge, hvordan det gik. Jeg ville fortælle hende, hvor meget sjov jeg havde (jeg var singel), og hvordan jeg glædede mig til weekendplanerne. Da jeg forlod, indså jeg, at mit liv var i fuld kontrast til hende, og jeg mindede hende om det næsten dagligt. Da hun stillede spørgsmålene, skulle jeg have fået et hurtigt svar, og så spurgte hun, hvordan hun gjorde det!
Har du arbejdet med en person, du ikke kunne lide? Hvis ja, hvordan har du håndteret det?
Ja, jeg har arbejdet med en person, som jeg fandt svært at kunne lide som en person. Men da jeg fokuserede på de færdigheder, de bragte til jobbet, deres evne til at løse problemer og de to ting, jeg værdsætter, langsomt ændrede min holdning til dem.
Vi var aldrig venner, men vi fungerede godt sammen.
Kan du fortælle mig om en tid, hvor du hjalp nogen?
Senest havde vi en ny leje (Paul), der virkelig kæmpede for at komme til arbejde i tide, og jeg vidste, at chefen (Harry) blev irriteret. I frokosten en dag forklarede jeg for Paul, hvor vigtigt det var for vores chef, at alle skulle være der mindst 10 minutter tidligt. Det var personligt med Harry, men du kunne virkelig komme på hans dårlige side, da du var ofte sent. Den nye medarbejder var taknemmelig for rådgivningen. Ved sin tidligere ansættelse var chefen kun bekymret for arbejdet, der blev færdigt til tiden; han / hun ikke "se uret."
Kan du fortælle mig om et tidspunkt, hvor du har misbilledet en person?
Der var en langtidspersonale (George) hos mit andet firma, der var meget gruff, da han talte til mig.
Først gik jeg ud af min måde for at vinde Georges godkendelse. Så indså jeg, at det var et kompromis for problemet. Så jeg observerede, hvordan han interagerede med andre medarbejdere og opdagede, at jeg ikke var alene. Han var gruff for de fleste mennesker. Jeg holdt op med at prøve at få hans godkendelse og i færd med at opdage, at han havde lært sin adfærd fra en tidligere chef, han havde haft, som han beundrede.
Hvordan kommer du sammen med ældre (yngre) kolleger?
Foreslået svar, hvis dine medarbetere er ældre: Der er tidspunkter, hvor jeg bare ved, at en ny måde at gøre noget på, giver mig mere mening; men først og fremmest lærte jeg, at min "bedre måde" måske ikke er den bedste måde at få arbejdet på. Som følge heraf respekterer jeg min ældre medarbejderkendskab, og jeg har lært at lave et forslag på det rette tidspunkt.
Foreslået svar, hvis dine kolleger er yngre: Jeg indså hurtigt, at det ikke var mit job at "forældre" de yngre mennesker, som jeg arbejder med; det var mit job at lære dem at kende og for os at finde fælles ground, hvor vi effektivt kunne arbejde sammen. Det tog tid, men resultatet var værd at indsatsen.