10 specifikke trin, du vil tage for at opbygge og opretholde tillid
At opbygge tillid til en mindre enhed, hvor du har en vis kontrol, hjælper med at opbygge tillid til din større organisation.
Folk, der stoler på hinandens kolleger, har en tendens til at øge tilliden til den større organisation. Dette til gengæld trækker tillid fra andre.
At ødelægge tillid og genopbygge tillid giver dig mulighed for at se på, hvad der ikke virker for at opbygge et tillidsfuldt arbejdsmiljø. Dette er steder, du ikke behøver at gå.
Byg tillid i stedet fra begyndelsen af dit forhold til en ny medarbejder. Følgende er måder at skabe og bevare tillidsfulde relationer på i et tillidsfremmende arbejdsmiljø.
Sådan bygger du tillid
- Leje og fremme mennesker, der er i stand til at danne positive, tillid til interpersonelle relationer med mennesker, der rapporterer til dem, til tilsynsstillinger. Vejlederens forhold til rapportering af medarbejdere er den grundlæggende byggeklod af tillid.
- Udvikle færdighederne hos alle medarbejdere, og især de nuværende ledere og personer, der ønsker at fremme , i interpersonel relation og effektive interpersonelle færdigheder.
- Hold medarbejderne rigtigt informeret. Giv så meget information, som du kan fortælle dig så hurtigt som muligt i enhver situation.
- Forvente tilsynsmyndighederne at handle med integritet og holde forpligtelser. Hvis du ikke kan holde fast, skal du straks forklare, hvad der sker i situationen. Nuværende adfærd og handlinger opfattes af medarbejderne som grundlag for at forudsige fremtidig adfærd. Tilsynsførende, der fungerer som om de er værdige tillid, vil mere sandsynligt blive fulgt med færre klager.
- Konfrontere vanskelige problemer i tide. Hvis en medarbejder har overdreven fravær eller tilbringer arbejdstid, der vandrer rundt, er det vigtigt at konfrontere medarbejderen om disse spørgsmål. Andre medarbejdere vil se og stole på dig mere.
- Beskyt interessen for alle medarbejdere i en arbejdsgruppe. Tal ikke om fraværende medarbejdere eller lad andre give skyld, ringe navne eller pege fingre. Medarbejderne lærer at stole på, når de ved, at deres navne ikke bliver taget forgæves.
- Vis kompetence i tilsyns- og andre arbejdsopgaver. Ved hvad du taler om, og hvis du ikke ved det, indrøm det. Intet bygger tillid mere effektivt end en leder siger at han ikke ved og vil finde ud af, så alle er informeret. Den værste reaktion opstår, når en leder foregiver at vide og tilbyder defekte oplysninger. Medarbejdere tilgiver en mangel på viden - de tilgive aldrig en løgner. Stol på, at dette er sandt.
- Lyt med respekt og fuld opmærksomhed . Vis empati og følsomhed over for medarbejdernes behov. Tillid vokser ud af den tro, at du forstår og kan relatere.
- Tag tankevækkende risici for at forbedre service og produkter til kunden. Når du demonstrerer, at risikovurdering fremmes, demonstrerer du, at medarbejderne kan gøre det samme - især hvis der ikke er nogen konsekvenser, når en tankefuldt betragtet risiko går forkert. Når konsekvenserne for risikovurdering ikke opstår, er tillid cementeret.
- Hvis du er en vejleder eller et medarbeider, sæt høj forventninger og fungere som om du mener, at medarbejderne er i stand til at leve op til dem. Denne tillid og støtte vil tegne dine medarbejders bedste indsats og deres tillid til gengæld.
Human Resources Professional har en særlig rolle i at fremme tillid. Så gør linjeledere. Du træner ledere og vejledere om alle de relevante roller beskrevet ovenfor i opbygningen af tillidsforhold.
Du har også indflydelse på strømforskellene i organisationen ved at udvikle og offentliggøre støttende, beskyttende, hederlige politikker. Du er indflydelsesrig i at opbygge passende sociale normer blandt mennesker, der laver forskellige job i din organisation.
Engagere i tillidsbygning og teamopbygningsaktiviteter , når der er et oprigtigt ønske i din organisation for at skabe et tillid, empowerment, team-orienteret arbejdsmiljø .
At engagere sig i disse aktiviteter for nogen men ærlige grunde er en travesty og en skam.
Folk vil kende forskellen, eller de vil finde ud af, og så vil de aldrig stole på dig. Dette vil have indflydelse på alt, hvad du vil opnå på din arbejdsplads.
Opbyg et tillidsforhold over tid
Tillid er bygget og vedligeholdt af mange små handlinger over tid. Marsha Sinetar, forfatteren, sagde: "Tillid er ikke et spørgsmål om teknik, men af karakter; vi er betroede på grund af vores måde at være på, ikke på grund af vores polerede ydre eller vores fagligt udformede kommunikation. "
Du kan opbygge tillidsforhold og en tillidskultur på din arbejdsplads. Du bygger tillid gennem alle dine handlinger og enhver interaktion, du har med kollegaer og medarbejdere. Du bygger tillid et trin ad gangen. Tillid er skrøbelig, men styrker over tid med - du gættede det - mere tillid. Bevis dig selv og din organisation værdig.
Referencer Om tillidsforhold
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, bind 85 (6), december 2000. s. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH og Schoorman, FS, Ledelsesberetning, 20, 3, 1995.
- Tway, Duane C., A Construct of Trust, Afhandling, 1993.
- Tway, Duane C., upubliceret papir, lederskab og tillid: En afgørende for overgangstiden og udad, 1995.