Brug kulturel intelligens til at forstå og reagere på dit arbejdsmiljø
For eksempel, hvis du planlægger et møde kl. 10 i Schweiz, bliver du bedre klar til at gå senest kl. 9:55.
Men hvis du planlægger et møde i Bulgarien, kan du slappe af lidt - det er usandsynligt, at nogen vil være der indtil mindst 10:15. Du kan forestille dig det kaos, der følger, når du forsøger at bringe disse to kulturer sammen - du har sikkert en kultur sammenstød.
Kulturel intelligens i virksomheden
Når du tænker på forskellige kulturer, tænker du ofte på forskellige sprog og forskellige lande, men alle kan tale det samme sprog og endda være borgere i samme land, og alligevel er der kulturelle forskelle, der forekommer i din virksomhed.
Finans ønsker alt lagt ud med grafer, tal og regneark. Hvis du forsøger at præsentere dem uden disse oplysninger, vil de afstemme dig. Marketing ønsker, at information vises på den måde, der fanger øjet og appellerer til slutklienten. Den administrerende direktør ønsker oversigten, målene og fremskridtene. Hun er ikke interesseret i at høre de små detaljer.
At have kulturel intelligens betyder, at du forstår disse forskelle, og du skræddersy dine bemærkninger og anmodninger til behovene i den gruppe, du målretter mod.
Du finder andre kulturelle forskelle i din virksomhed. Afdelingen A er altid på arbejde tidligt, og de forlader også tidligt, mens afdeling B har højt gruppe frokoster.
Afdelingen C samles på en lokal kroat hver fredag kl. 16.00.
Når du overvejer disse typer af kulturelle forskelle, er det ikke moralsk bedre at gøre en ting over den anden - det er bare anderledes. Og forstå forskellen bygger din kulturelle intelligens og dit omdømme inden for virksomheden. Folk er taknemmelige, når du når ud til dem på deres vilkår.
Kulturel intelligens blandt kulturer
Mens forskellige afdelinger udvikler forskellige kulturer , kommer dine medarbejdere fra en lang række kulturer. Og husk, bare fordi to mennesker har samme hudfarve og lignende accenter betyder ikke, at de har samme kultur. Kulturer er unikke for lande, stater, byer, kvarterer og endda familier.
Det betyder, at man ikke kan antage, at den nye leje vil kende arbejdspladsens kulturelle regler . Det kan være nødvendigt at tale om vigtigheden af at komme op til arbejde hver dag, komme ind i tide og arbejde hårdt hele dagen, mens du er på arbejde.
En medarbejder med kulturel intelligens vil erkende, at hvad der kan se ud som et præstationsspørgsmål, er faktisk et kulturelt problem. Dette betyder ikke, at du ikke kan rette det, men det ændrer, hvordan du får det op.
En person fra et land, hvor kvinder ikke anses for at være lig med mænd, kan have brug for coaching, når han flytter til et job i USA.
Din tarmreaktion kan være at angribe en mand, der behandler alle kvinder som sine inferiorer, men du demonstrerer manglende kulturel intelligens, hvis du vælger denne rute. I stedet opfordre ham til et møde , forklare, hvordan i USA og i denne virksomhed er mænd og kvinder ligestillede .
Nu, selvfølgelig, hvis han ikke kan ændre sin adfærd, er det tid til at sætte ham på en præstationsforbedringsplan og til sidst opsige ham. Din lokale kultur og love råder over sit lands kultur.
Kulturel intelligens er ofte nødvendig, når mindst forventet
En medarbejder fra Philadelphia-området tog en opgave i Polen. Han og hans familie forberedte sig på den store kulturelle forandring og de gik ud. Han lærte meget og havde en god tid før han vendte tilbage til Philly. Hans næste opgave?
North Carolina.
Mens han havde forberedt sig på de kulturelle forskelle i Polen, havde han ikke overvejet de kulturelle forskelle, han havde fundet i North Carolina. Samme land, samme sprog, samme firma, men kulturen var meget anderledes. Nu, som chef for HR, kunne han være kommet ind og krævede, at de gjorde ting Philly stil-meget direkte og hurtigt. Men det gjorde han ikke. Han forstod, at hvis han ville lykkes i sit job i North Carolina, skulle han blive lidt mere afslappet.
Hvis du kan forstå og kan se forskelle og værdsætte den store rolle, som kulturen spiller i, hvordan folk ser verden og reagerer på udfordringer, kollegaer og weekendkriser, demonstrerer du den kritiske del af kulturel intelligens.
Ligesom følelsesmæssig intelligens hjælper kulturel intelligens dig med at afkode situationer, som kan give vanskelige udfordringer. Din kulturelle intelligens giver dig mulighed for at nærme sig en vanskelig situation med empati og medfølelse . Det kan også give dig opmuntring til at stå tilbage og se, om hvordan "de" gør det, er det virkelig dårligt, eller hvis det bare er "anderledes".
Nogle handlinger og overbevisninger er dårlige og uhensigtsmæssige. Nogen der kommer fra en kultur, hvor alle løb ikke betragtes som lige, får ikke et pas på din arbejdsplads. En person, hvis kultur bruger offensivt sprog, får ikke at sværge hos kunder eller kollegaer, selvom hun heldigvis ville sværge foran sin bedstemor.
Udvikling af kulturel intelligens hjælper dig med at forstå folk og miljø omkring dig . Det gør dig til en bedre leder og en bedre leder. Brug lidt tid på at lære om kulturer uden for din egen, og du kan overraske dig selv med, hvor forskellig din verdenssyn bliver.