Du kan lære og styrke dine følelsesmæssige intelligensevner på arbejdspladsen
Jeg hører til læren og den øgede klub, fordi jeg har oplevet mange individer, der har forbedret deres følelsesmæssige intelligens, når de tænker på det.
Faktisk har man i coaching og rådgivning med organisationer været et fokusområde for at hjælpe ledere med at udvikle deres følelsesmæssige intelligens yderligere. Dette er den vigtigste dichotomi, noteret af Kendra Cherry, i sin beskrivelse af følelsesmæssig intelligens og dens historie.
Ledere og følelsesmæssig intelligens
Har du nogensinde kendt en leder, der havde dårligt udviklet følelsesmæssig intelligens (EI)? Denne leder har svært ved at forstå de følelser, der kommunikeres i hver besked af medarbejderne.
Med mængden af betydningen af meddelelsen, som medarbejderne kommunikerer via nonverbale signaler , ansigtsudtryk og stemme, har denne leder en alvorlig ulempe. Han vil have svært ved at modtage hele meddelelsen , som medarbejderen forsøger at kommunikere.
En leder med lav EI kapacitet er også ineffektiv til at forstå og udtrykke sine egne følelser. Dette indbefatter at erkende, at han har underudviklet EI.
En fælles reaktion er at sige, at han er fuldstændig åben for tilbagemelding , men at kommunikatoren har fejl i dette problem.
Men det primære problem med en manager med lav EI er lederens manglende evne til at indse og forstå virkningen af hans eller hendes handlinger og udtalelser om medarbejdere på arbejdspladsen.
Et andet stort problem for en lav EI-leder er, at en medarbejder eller rapporterende medarbejder, der har højt udviklet følelsesmæssig intelligens, kan spille den lave EI-manager som en finjusteret violin - for bedre og værre.
Emotional Intelligence in Action
Kan ledere gøre noget ved dette? Emosionel intelligens kan læres og styrkes, men kun når en medarbejder forstår, hvordan følelsesmæssig intelligens er observerbar og nyttig på arbejdspladsen.
Kirsebær siger, at Peter Salovey og John D. Mayer, der leder følelsesmæssige intelligensforskere, genkender fire aspekter af følelsesmæssig intelligens: "Følelsen af følelser, evnen til at begrunde brug af følelser, evnen til at forstå følelser og evnen til at styre følelser."
Eksempler på færdigheder, som en person med følelsesmæssig intelligens kan vise i disse aspekter er:
- bevidsthed om og evne til at læse kropssprog og anden ikke-verbal kommunikation, der omfatter ansigtsudtryk,
- evnen til at lytte så intensivt, at han eller hun kan høre de ord, der ikke tales ved at være opmærksom på tonetone, bøjning, pauser og andre tegn,
- evnen til at styre og håndtere frustration, vrede, sorg, glæde, irritation og andre følelser,
- anerkender og reagerer på den indvirkning, som hans eller hendes ord og handlinger har på kollegaer, uanset om de informerer lederen af virkningen, eller ej,
- forstå de underliggende følelser af en kommunikation fra en medarbejder og reagere så effektivt på de følelsesmæssige aspekter af kommunikationen med hensyn til de angivne behov, og
- effektivt fortolker årsagen til følelser udtrykt af en kollega. Den triste, dårlige holdning kan tyde på et væsentligt problem hjemme såvel som et uopklaret arbejdsproblem.
Øget følelsesmæssig intelligens
Ledere, der er i stand til at relatere med følelsesmæssig intelligens, hvad enten de er på grund af natur, pleje og / eller praksis, bringer en ekstra dimension af forståelse og forholdsopbygning til deres arbejdsopgaver. Jeg har beskrevet flere komponenter i interaktionen mellem en person, der har højt udviklet følelsesmæssig intelligens.
Disse er ideer om, hvordan du styrker din følelsesmæssige intelligens i den daglige praksis.
- Øv dyb og fokuseret lytning, når du kommunikerer med en anden medarbejder. I stedet for at gentage dit svar, mens den anden person taler, skal du fokusere dit sind og din opmærksomhed på at stille spørgsmål for at præcisere og forstå, hvad personen siger.
- Sammendrag og feed tilbage, hvad du tror du hørte den enkelte sige til dig. Spørg om dit resumé er en præcis skildring af kommunikationsindholdet.
- Stil spørgsmål om at identificere følelser og følelser. Spørg medarbejderen, hvordan han eller hun føler sig om de oplysninger, der gives til dig. Bed om deres tarmfølelse om, hvordan tingene skrider frem.
Hvis du har svært ved at læse, hvordan medarbejderen reagerer på en situation følelsesmæssigt, så spørg at opdage. De fleste ansatte er kun for villige til at afgive en mening, når deres leder indikerer interesse. Du vil også videreudvikle din følelsesmæssige intelligens ved at lytte. - Øvelse bemærker kroppssprog eller ikke-verbal kommunikation . Stop din travlt lang tid til at genkende, når kropssproget er uforeneligt med de talte ord. Vænne sig til at tolke kropssprog som et middel til at forstå en medarbejders fuldstændige kommunikation. Med praksis bliver du bedre.
- Overhold dine egne reaktioner på en medarbejders kommunikation. Sørg for, at du reagerer på to niveauer. Du skal reagere på fakta og de underliggende følelser, behov, drømme osv., Der udtrykkes i de fleste meddelelser, hvis du er opmærksom. Igen, hvis du ikke får det andet niveau, der involverer følelser, spørg, indtil du forstår.
- Bemærk, om de medarbejdere, som du relatere mest effektivt til, er ligesom dig. Udforsk, om du modtager delt kommunikation eller bare gør antagelser om, at medarbejderen vil føle og reagere på en bestemt måde, baseret på din oplevelse. Stil spørgsmål og bemærk svar. Bemærk også, at du kan tildele disse medarbejdere med mere viden og indsigt baseret på din fælles forbindelse. Udvikle en følelse af når du bliver spillet. En medarbejder med højt udviklet følelsesmæssig intelligens analyserer allerede dine reaktioner og forstår hvad du vil høre. Denne medarbejder er dygtig til at opbygge forbindelsessiden af din forbindelse - for godt og for sygeligt.
- Vær mere opmærksom på dine egne følelser. Analyser, hvordan du reagerer i følelsesmæssige situationer. Søg feedback fra medarbejdere, som du har tillid til at reagere med en vis grad af upartisk, uforbeholdent svar. Søg efter yderligere feedback fra en chef eller mentor, der kan beskrive din indflydelse på andre i et møde.
Du kan udvikle din følelsesmæssige intelligens, men det vil tage vedvarende fokus og praksis. Søg og brug feedback for at afrunde dine egne opfattelser af dine handlinger og adfærd.
Emosionel intelligens er et kendetegn for en effektiv leder eller leder. De forstår og reagere på både indholdet af en meddelelse og de underliggende følelsesmæssige og meningsfulde komponenter, der gør en besked levende og trækker vejret i en organisation.
De er i stand til at opbygge bæredygtige relationer med jævnaldrende og rapporteringspersonale. Uden følelsesmæssig intelligens er en leder handicappet alvorligt i sin evne til at opfatte og reagere på den følelsesmæssige komponent i kommunikation og interaktion med andre medarbejdere. Denne manglende evne vil dræbe deres effektivitet.