Artefakter og medarbejderinteraktioner Vis din eksisterende kultur, når den ses
For at ændre din kultur , for at forbedre din kultur, for at nyde godt af din kultur, skal du se og forstå din eksisterende kultur.
For bedst eller for værst, støtter din eksisterende kultur dig i opfyldelsen af din organisations mission og mål - eller din kultur gør det ikke.
Men du kender ikke svaret på dette spørgsmål, før du tager dig tid til at vurdere din eksisterende kultur. Gå videre og tag det første skridt.
Udfordring af vurdering af intern kultur
Det er svært for folk at vurdere og forstå deres egen kultur. Når folk er på arbejde hver dag, bliver mange af kulturens manifestationer næsten usynlige. Vurderer din organisatoriske kultur er meget som at forsøge at fortælle nogen hvordan man binder deres sko.
Når du har bundet dine egne sko hver dag i årevis og år, er det svært at beskrive processen til en anden person.
Således vil din komplette fortrolighed med dine omgivelser, samspillet mellem dine kolleger, møderetningen, gruppemedlemmernes interaktioner og artefakter i kontorer og hytter kræve, at du træder tilbage og ser dit arbejdsmiljø med nye øjne.
Sådan observerer du din nuværende kultur
Du kan få et billede af din nuværende kultur på flere måder. For at deltage i vurderingen af din kultur skal du:
- Prøv at blive en upartisk observatør af din kultur i aktion. Kig på medarbejderne og deres interaktion i din organisation med øjet for en outsider. Forestil dig at du er en antropolog, der observerer en gruppe, som du aldrig har set før.
Spørg dig selv spørgsmål som: Hvordan interagerer folk med hinanden? Hvordan løses konflikter (og er der konflikter)? Hvordan interagerer ledende ledere med mellemledere og medarbejdere? Hvordan interagerer mellemledere med rapporterende medarbejdere?
- Pas på følelser. Følelser er indikationer på værdier . Folk bliver ikke begejstrede eller forstyrrede af ting, der er ubetydelige for dem. Undersøg konflikter tæt, af samme grund. Synes folk forlovet, interaktiv, spændt, glad, venlig, morose eller tilbagetrukket? Smiler de og interagerer med dig, når du går ved deres skriveborde?
- Se på genstande og genstande, der sidder på skriveborde og hænge på vægge. Overhold fællesarealer og møbler. Er de interaktive eller er de sterile? I et mindeværdigt firma, til flere konsulenter, der gik gennem cubicleville, var milde sterilitet slående - ingen familie billeder, planter, knick knacks, skrivebord tilbehør eller legetøj.
Virksomhedspræsidenten informerede de besøgende konsulenter privat og under streng fortrolighed om, at han lukkede virksomheden i den første af måneden - og han ønskede ikke, at medarbejderne skulle vide. Konsulenterne informerede ham om, at medarbejderne allerede vidste. Deres tomme arbejdsstationer var et vidnesbyrd om denne viden. - Når du ser og interagerer med medarbejdere, skal du holde øje med ting der ikke er der . Hvis ingen nævner noget, som du synes er vigtigt (som kunder eller forventet salgsvækst), er det interessant information. Det vil hjælpe dig med at forstå din organisations kultur.
Vurder din organisatoriske kultur
Du kan vurdere din nuværende organisatoriske kultur på flere måder. Denne kulturvurdering kan indebære at gå rundt, gennemføre interviews med medarbejdere eller bruge et kulturvurderingsinstrument.
Deltag i en kulturvandring: En måde at observere kulturen i din organisation på er at tage en tur rundt i bygningen og se på nogle af de fysiske tegn på kultur.
- Hvordan er pladsen tildelt? Hvor er kontorerne placeret?
- Hvor meget plads er der til hvem? Hvor er folk placeret?
- Hvad står der på opslagstavler eller vises på vægge?
- Hvad vises på skrivebord eller i andre områder af bygningen? I arbejdsgrupperne? På skabe eller skabe?
- Hvordan anvendes fællesarealer?
- Hvad skriver folk til hinanden? Hvad siges der i notater eller e-mail? Hvad er tonen i meddelelserne (formel eller uformel, behagelig eller fjendtlig osv.)? Hvor ofte kommunikerer folk med hinanden ? Er alt kommunikation skrevet, eller kommunikerer folk mundtligt?
- Hvilken interaktion mellem medarbejdere ser du ? Hvor meget emotion er udtrykt under interaktionen?
Disse er blot et par af de spørgsmål, der skal besvares, når du observerer og vurderer din organisatoriske kultur. Tag en kultur tur ofte for at observere organisatorisk kultur i aktion. Du kommer til det punkt, hvor du kan vurdere og føle subtile forskelle over tid.
Kultur Interviews: En anden måde at forstå kulturen i din organisation er at interviewe dine medarbejdere i små grupper. Det er lige så vigtigt i disse interviews at observere folks adfærd og interaktionsmønstre som det er at høre, hvad de siger om kulturen.
Da det normalt er svært for folk at sætte ind i ord, hvad kulturen er, vil du få mest muligt information ved at stille indirekte spørgsmål. Følgende er eksempler på indirekte spørgsmål, du kan spørge under et kulturinterview.
- Hvad vil du fortælle en ven om din organisation, hvis han eller hun skulle begynde at arbejde her?
- Hvad er den eneste ting, du gerne vil ændre om denne organisation?
- Hvem er en helt her? Hvorfor?
- Hvad er din yndlingsegenskab, der er til stede i dit firma?
- Hvilke typer mennesker fejler i din organisation?
- Hvad er dit yndlingsspørgsmål for at spørge en kandidat til et job i din virksomhed?
Kulturundersøgelser: Skriftlige undersøgelser taget af personer i organisationen kan også give information om organisationskulturen. Det er vigtigt at oprette eller vælge undersøgelsen ved hjælp af de oplysninger, der er indsamlet under kulturturen og kulturinterviews.
Du kan enten købe eller tilpasse design en undersøgelse. En off-the-shelf survey kan have interessante spørgsmål om det; Det kan også have spørgsmål, der ikke er relevante for din organisation. Det har dog været brugt i en række andre organisationer, så spørgsmålene kan være pålidelige og validerede.
Det er måder, hvorpå du kan observere og forstå din organisatoriske kultur. Resultaterne af din vurdering af din organisations kultur vil fortælle dig, hvad du skal gøre mere af, mindre af, stop eller starte.
Resultaterne fra din organisatoriske kultur vurdering vil enten bekræfte effektiviteten af den kultur du har eller give den opmuntring du har brug for at ændre din organisatoriske kultur.