Byg et medarbejderuddannelses- og udviklingsprogram, der motiverer medarbejdere
Uanset din grund til at gennemføre en medarbejders træningsperiode er det afgørende at udvikle medarbejderuddannelsen inden for rammerne af et omfattende, løbende og konsistent program.
Dette kvalitetsmedarbejderuddannelsesprogram er vigtigt for at holde dit personale motiveret til at lære nye koncepter og i sidste ende holde din afdeling rentabel.
Væsentlige komponenter i medarbejderuddannelsesprogrammer
Et komplet medarbejderuddannelsesprogram indeholder et formelt nyt ansættelsestræningsprogram med et overblik over de jobforventninger og præstationsevner, der er nødvendige for at udføre jobfunktioner. Et nyt lejeuddannelsesprogram giver en grundlæggende forståelse af stillingen og hvordan positionen passer inden for organisationsstrukturen.
Jo mere baggrundskendskab den nye medarbejder har, på hvilke måder en arbejdsgruppe er forbundet med tilknyttede afdelinger, desto mere vil den nye medarbejder forstå hans eller hendes indflydelse på organisationen.
Et andet aspekt af et omfattende medarbejderuddannelsesprogram er videreuddannelse. De mest effektive medarbejderuddannelsesprogrammer overdrager ansvaret for videreuddannelse til en person i afdelingen.
Dette er en vigtig funktion for at holde alle medarbejdere aktuelle om politikker, procedurer og teknologien.
Ny lejeuddannelse
Et solidt nyt lejeuddannelsesprogram begynder med oprettelsen af en medarbejderuddannelsesmanual. Denne vejledning fungerer som en byggesten med praktiske og tekniske færdigheder, der er nødvendige for at forberede det nye individ til sin stilling.
For at afdelingen skal forstå de nuværende politikker og procedurer , skal en leder sørge for, at afdelingens manualer eller online medarbejderuddannelse holdes gældende. Dette omfatter eventuelle systemforbedringer eller ændringer i politik eller procedure.
Derudover skal du fokusere på brugeren, når du designer trænings manualer eller online træning. Brug sprog, der ikke er corporate, inklusiv billeder og multimedier, og hold det interessant for læseren. Indsæt så vidt muligt visuelle billeder af computerskærmen med skærmbilleder for at illustrere funktioner, eksempler og how-tos.
På jobtræningen
En anden form for ny ansættelsesuddannelse omfatter træning af en ny medarbejder direkte ved siden af en eksisterende medarbejder. Nogle kalder dette på jobtræningen (OJT) eller side om side træning. Denne strategi gør det muligt for den nye medarbejder at se førstehånds de forskellige facetter af positionen. OJT giver også den nye leje mulighed for at udvikle et samarbejdsforhold med en eksisterende medarbejder.
Her er yderligere ressourcer til ny medarbejderuddannelse og orientering.
- Medarbejder Onboarding: En chance for en positiv nyansatte oplevelse .
- Tips til en bedre nyansattes orientering .
- Medarbejderorientering: At holde nye medarbejdere om bord .
- Orientering Vs. Integration .
Fortsat uddannelse i medarbejderuddannelse
Et efteruddannelsesprogram for en afdeling er lige så vigtig som den nye lejeuddannelse. Når du træner en ny medarbejder, skal du forstå, at de kun vil beholde ca. 40 procent af de oplysninger, der er lært under den indledende træningssession.
Derfor er det nødvendigt at påminde personalet om forskellige procedurer og koncepter med enten en formel eller uformel tilgang. (Forfatterens præference er altid med en mere uformel tilgang.)
Den formelle eller traditionelle tilgang til medarbejderuddannelse inkluderer ofte et medlem af ledelsen, der sender et notat til hver associeret. Den uformelle og ofte mere tiltalende tilgang til en visuel lærer er at sende et enkelt side informationsark.
Dette informationsblad, der hedder en træningsalarm, skal være informativ og præsenteres på en ikke-truende måde.
Hvis en politik eller procedure ændres, vil den uformelle tilgang bedre forberede afdelingen til at modtage denne opdatering.
Forud for at sammensætte et efteruddannelsesmedarbejderuddannelsesprogram skal ledelsen beslutte sig for deres ønskede resultat. Et vigtigt spørgsmål at overveje: "Vil du have programmet til at forbedre dine medarbejderes kompetencer, eller vil du hjælpe din medarbejder med personlig udvikling?"
Selvom der er en vis sammenhæng mellem disse svar, er hovedforskellen muligheden for ledelsen til at forme fremtidige ledelsesmedlemmer. Hvis det ønskede resultat blot er at forbedre færdigheder uden personlig udvikling, vil afdelingen få en medarbejder, der simpelthen ved, hvordan man gør deres arbejde lidt bedre.
Selvom det er et positivt resultat, vil du have din virksomhed til at tænke "uden for boksen" og designe et program, der tillader og endog opmuntrer til kritisk tænkning og problemløsning.
Ved udformning af et efteruddannelsesprogram skal det ønskede resultat således blande både teknisk og personlig forbedring . Denne type træningsprogram giver medarbejderne mulighed for at udvikle solid management færdigheder kombineret med en bedre forståelse af deres stilling og funktion og forstå, hvordan de passer ind i organisationen.
Blending teknisk træning med personlig udvikling
Hvis du opdager under bedømmelsesprocessen, for eksempel, at skrivefærdigheder i afdelingen er lave, skal du forbedre disse færdigheder ved at udvikle en tilsvarende træningssession. Denne skriftlige session kan indeholde emner om det grundlæggende i skrivning som stavning, tegnsætning, sætningsstruktur og korrekt ordbrug. Baseret på disse grundlæggende, kan du give dine deltagere en relevant øvelse, såsom at skrive et brev til en kunde, der undskylder for en sen forsendelse.
Giv deltagerens baggrundsinformation om kunden. Fortæl dem kunden har købt i ti år og har altid foretaget betalinger hurtigt. Giv dem ti eller femten minutter for at sammensætte et groft udkast og derefter præsentere deres brev til gruppen.
Når nogen har læst et brev, beder deltagerne om at give feedback til forbedringer; som træner, påpege de positive aspekter af brevet.
En anden mekanisme, som vil hjælpe med løbende videreuddannelse, gør det muligt for medarbejderne at udvikle en tilknytning til en sammenslutning eller en industrikoncern. Denne form for uddannelse er håndgribelig og har vist sig at have en positiv track record med de lokale kontorer og deres branchegrupper. Personale får mulighed for at mødes regelmæssigt og diskutere de problemer, de oplever i deres forretning.
Dette er en positiv oplevelse for alle involverede: Den information, der er opnået, kan vise sig nyttig for andre, der kan have mulighed for at deltage i en lignende situation, mens folk, der har oplevet en lignende situation, har mulighed for at tale om deres løsninger, der fungerede effektivt.
Effektive træningsprogramtips
Her er et par endelige tanker, der udformer et efteruddannelsesmedarbejderuddannelsesprogram.
- Ifølge Wall Street Journal skriver de fleste voksne på 8. klasse. Derfor følg altid KISS 'akronym. (Hold det simpelt, dumt.)
- Når du planlægger træningen, skal du forsøge at holde dine grupper forskellige. Dette fremmer god diskussion og vedrører organisationen og / eller arbejdsgrupperne selv.
- Forsøg at placere en punktperson eller en træner i hvert arbejdsområde. Hvis et nyt system eller en procedure indføres, kan punktpersonen lære systemet eller proceduren og træne personalet. (Mennesker lærer altid bedre, når de skal lære konceptet.)
- Det hjælper også med at have en lokal ressource i arbejdsgruppen. Dette giver mulighed for flere spørgsmål, når forståelsesniveauet er lavt. Associates vil ikke føle sig truet af nogen, de sidder ved siden af hver dag i modsætning til en træner fra menneskelige ressourcer eller organisatorisk udviklingsområde.
Den bedste type medarbejderuddannelse for en arbejdsgruppe er en skræddersyet til deres behov. Så hvordan ved du, hvad deres behov er? En måde er at arbejde sammen med de medarbejdere, der er ansvarlige for området. Hvis det er muligt, udfør et stikprøveudsnit af medarbejdernes præstationsudviklingsplaner og se efter sammenhæng i de nødvendige udviklingsområder. En anden tilgang er at foretage en vurdering af træningsbehov og spørge medarbejderne selv, hvilke færdigheder de gerne vil udvikle.
Ligegyldigt hvordan du bestemmer hvilke typer af medarbejders træningssessioner der er behov for, husk at ved udviklingen af kurset skal du holde dig til det oprindelige koncept. Hvis der overvejes mere end ét begreb under planlægningsprocessen, bryde begreberne ud i to workshops.
Husk på, at en produktiv medarbejders træningssession kan og bør udføres på mindre end to timer.
Alt længere end to timer, og du vil miste dit publikum. Endelig har i løbet af den egentlige træningssession mindst en eller to aktiviteter for at holde deltagerne sind aktive og for at forhindre nudler eller dagdrømmer.
Har du virkelig brug for en medarbejders træningssession?
Selv om en medarbejderuddannelse kan være effektiv, kan det ikke altid være den bedste tilgang til at opfylde uddannelsesbehov. Hvis det koncept du introducerer er defineret som elementær eller fælles viden, skal du oprette en medarbejderuddannelsesalarm i stedet.
En medarbejderuddannelsesalarm er en glimrende metode til at kommunikere og styrke begreber, der vil blive betragtet som almindelig viden eller ny jobinformation. Sæt medarbejderuddannelsesadvarsler online, distribuere via e-mail eller, i nogle tilfælde, når medarbejdere ikke har computeradgang, skriv medarbejderuddannelsesalarmer i et kugleformat på en hard copy.
Brug farvet papir og tilføj noget flare og / eller grafik til dokumentstykket. Jeg har fundet ud af, at når medarbejderne får et stykke fluorescerende grøn papir i deres postkasse i stedet for en hvid, er de mere tilbøjelige til at hente det og læse det.
At holde læringen i gang
- Hvis mulighederne er tilgængelige, og afdelingen ønsker at have det sjovt, mens du lærer, udvikle et spil. Dette kan være alt fra Family Feud til Jeopardy og meget mere. Personalet skal besvare spørgsmål oprettet af afdelingens ledelse vedrørende arbejdssituationer og / eller personer. Det er fantastisk, hvad folk vil huske fra en sjov situation i forhold til en tvungen læringserfaring.
- Hold medarbejderuddannelsesklasserne informative og lette. Mens kommunikationen er ideel er vigtig, bør det første mål være at holde personalet interesseret, involveret og underholdt under workshoppen. (Det kan være svært, hvis du ikke bruger en animeret træner .)
- Introducere afdelingen til begrebet blandet læring. Tillad personalet at nå deres læringsniveauer fra forskellige ressourcer. Mens medarbejderuddannelsesadvarslerne og medarbejderuddannelserne kommer direkte fra ledelsen, udfordrer personalet til at se online på andre ideer, der kan fungere i deres afdeling.
Først og fremmest husk, at læring kan og burde være sjovt. Dine medarbejdere ønsker at absorbere viden, og de vil sandsynligvis gerne lære koncepter, når de præsenteres på en frisk, livlig og spændende måde.
At sætte et vrid på dine nuværende medarbejderuddannelsesmetoder kan hjælpe folk med at blive spændt på at lære.