Gør medarbejdertilfredshedsundersøgelser succesfulde
Medarbejdertilfredshed, mens den generelt er positiv i din organisation, kan også blive en downer, hvis middelmådige medarbejdere bliver, fordi de er tilfredse og tilfredse med dit arbejdsmiljø.
Faktorer, der bidrager til medarbejdertilfredshed, omfatter behandling af medarbejdere med respekt , regelmæssig anerkendelse af medarbejdere , bemyndigelse af medarbejdere , udbud af overordnede ydelser og kompensation, ydelse af medarbejderfordele og virksomhedsaktiviteter samt positiv ledelse inden for rammerne af mål, målinger og forventninger.
Den kritiske faktor med medarbejdertilfredshed er, at tilfredse medarbejdere skal udføre jobbet og gøre de bidrag, som arbejdsgiveren har brug for. Hvis de ikke gør det, er alt, hvad arbejdsgiveren gør for at skabe et miljø, som tilfredsstiller medarbejderne, intet.
Måling af medarbejdertilfredshed
Medarbejdertilfredshed måles ofte ved anonyme medarbejdertilfredshedsundersøgelser, der administreres regelmæssigt for at måle medarbejdertilfredshed. (Jeg støtter ikke disse, som de fleste arbejdsgivere gør dem. Se hvordan man kan forbedre medarbejdertilfredshedsundersøgelser .)
I en medarbejdertilfredshedsundersøgelse ses medarbejdertilfredsheden på områder som:
- ledelse,
- forståelse af mission og vision ,
- empowerment,
- samarbejde,
- kommunikation og
- kollega interaktion.
Facetterne for medarbejdertilfredshed målt varierer fra virksomhed til virksomhed.
En anden metode til måling af medarbejdertilfredshed er at møde små grupper af medarbejdere og stille de samme spørgsmål mundtligt.
Afhængigt af virksomhedens kultur , og om medarbejderne er fri til at give feedback , kan begge metoder bidrage med viden om graden af medarbejdertilfredshed hos ledere og medarbejdere.
Afslutningsinterviews er en anden måde at vurdere medarbejdertilfredshed ved, at tilfredse medarbejdere sjældent forlade virksomheder.
Sådan gør du medarbejdertilfredshedsundersøgelser succesfulde
En tilfredshedsundersøgelse bruges af en organisation eller virksomhed til at måle smag og godkendelse af en bestemt gruppe af interessenter for sine tjenester, arbejdsmiljø, kultur eller beskæftigelse. Specielt for denne Human Resources-side er en medarbejdertilfredshedsundersøgelse den mest omtalte undersøgelse.
En tilfredshedsundersøgelse er en række spørgsmål, som medarbejderne svarer på for at informere arbejdsgiveren om, hvordan de føler om eller hvordan de oplever deres arbejdsmiljø og kultur.
Spørgeskemaet tilbyder normalt begge spørgsmål, der beder medarbejdere om at bedømme et bestemt aspekt af arbejdsmiljøet og åbne spørgsmål, som giver dem mulighed for at udtrykke meninger.
Med omhyggeligt udvalgte spørgsmål, der ikke fører til bestemte svar, kan en arbejdsgiver få følelsen for medarbejdernes lykke, tilfredshed og engagement . Når en tilfredshedsundersøgelse anvendes med bestemte intervaller, f.eks. Årligt, kan en arbejdsgiver spore medarbejdertilfredshed over tid for at se om den forbedrer sig.
Effektiv tilfredshedsundersøgelser kræver arbejdsgiverhandlinger
Hvis en arbejdsgiver beslutter at bruge en tilfredshedsundersøgelse, skal arbejdsgiveren forpligte sig til at foretage ændringer i arbejdsmiljøet baseret på medarbejderens respons på undersøgelsen. Det er bundlinjen for arbejdsgivere, der overvejer at administrere en undersøgelse til medarbejderne.
Den arbejdsgiver, der vælger at benytte en tilfredshedsundersøgelse med medarbejderne, skal være forpligtet til at rapportere resultaterne til medarbejderne. Derudover skal arbejdsgiveren forpligte sig til at ændre arbejdsmiljøet med hjælp og involvering af medarbejdere og medarbejdergrupper.
At kommunikere transparent om ændringerne, deres indflydelse og fremtidige planer er alle en del af en positiv tilfredshedsundersøgelsesproces.
Uden den gennemsigtige kommunikation, resultatrapportering og medarbejderopdateringer vil medarbejderne ikke stole på arbejdsgiverens motiver til at indsamle undersøgelsesdata.
Over tid vil medarbejderne ophøre med at reagere eller reagere kun med svar, som de mener arbejdsgiveren ønsker at høre. Det gør dataene indsamlet på undersøgelsen ubrugelige.
Medarbejdernes inddragelse i forbedring af arbejdsmiljøet baseret på undersøgelsesresultater skaber et miljø med fælles ansvar for arbejdspladsens kultur og forbedringer. Arbejdsgivere bør undgå at lede medarbejdere til at tro, at tilfredshed på arbejdspladsen er arbejdsgiverens ansvar. Medarbejdertilfredshed er et fælles ansvar. Så er svaret på en medarbejdertilfredshedsundersøgelse.