Disse Top 5 Trust Busters vil ødelægge den tillid du ønsker på arbejdspladsen
Når du ødelægger tillid, ødelægger tillidens tillid, er tillid den vanskeligste facet af din kultur til at genopbygge. Du kan opbygge en tillidskultur i din organisation, hvis du fjerner handlinger, der ødelægger tillid.
Undgå disse tillidsbusters at opbygge en tillidskultur.
Hvad er tillid til?
I en tidligere artikel gennemgik jeg de tre komponenter af tillid som defineret af Dr. Duane C. Tway, Jr. Han siger, at tillid er "tilstanden til beredskab til ubevidst interaktion med nogen eller noget." Tænker på tillid som består af interaktionen og eksistensen af disse tre komponenter gør "tillid" lettere at forstå.
Den grad af tillid du oplever er afhængig af, i hvilken grad du kan reagere bekræftende på at opleve hver af disse tre komponenter af tillid:
- Kapaciteten til tillid betyder, at dine samlede livserfaringer har udviklet din nuværende kapacitet og vilje til at risikere at stole på andre. Du tror på tillid. Du har oplevet tillid og tror på, at tillid er mulig.
- Opfattelsen af kompetence består af din opfattelse af din evne og evne til andre, som du arbejder med at udføre kompetent til hvad der er nødvendigt i din nuværende situation.
- Opfattelsen af intentioner , som defineret af Tway, er din opfattelse af, at handlinger, ord, retning, mission eller beslutninger er motiveret af gensidigt tjenende snarere end selvbetjente motiver.
Tillid er afhængig af samspillet mellem og din oplevelse af disse tre komponenter. Tillid er svært at vedligeholde og let at ødelægge.
Fem måder at ødelægge tillid
For at have tillid til at eksistere i en organisation skal en vis grad af gennemsigtighed gennemgå hensigterne, retningen, aktionerne, kommunikationen , feedbacken og problemløsningen af især ledere og ledere, men også for alle medarbejdere. Derfor er det måder, hvorpå folk ødelægger tillid.
- Medarbejdere fortæller løgner i kommission: De undlader at fortælle sandheden, ofte med det formål at bedrage eller forvirre. Dette påvirker kraftigt en hel organisation, når løgnen opfattes fra ledere, men selv kollegers relationer ødelægges af kommissionsløg. En løgn er en løgn er en løgn.
Hvis det ikke er hele sandheden, hvis det kræver forberedelse og ordsmed, hvis du skal huske detaljerne for at sikre, at du ikke ændrer din historie i fortællingen, fortæller du sandsynligvis en løgn. Eller i det mindste er en del af din historie en løgn. Folk, der ikke er troværdige, sporer deres karriere. Kan du forestille dig løgens indflydelse på en organisation, når løgnen er en ledende leder? - Medarbejdere fortæller løgn ved udeladelse: En forsømmelsesløg er et bevidst forsøg på at bedrage en anden person ved at udelade dele af sandheden. Mislykkeligheder er særdeles uhyre, da de giver mennesker falske indtryk og forsøger at påvirke adfærd ved at udelade vigtige detaljer.
Endnu en gang er jo mere kraftfulde gerningsmanden til løgnen i organisationen, jo mere signifikant tillid er påvirket. Men en person kan spore deres karriere ved at bruge denne bedrageri, når de bliver fanget.
- Mangler at gå i tale: Uanset arbejdsprogrammet, kulturelle forventninger, ledelsesstil eller ændring af initiativ, vil du ødelægge tillid, hvis du undlader at påvise kvalitet eller adfærdsmæssig forventning, hvis du undlader at gå i tale . Ord er let; Det er den adfærd, der viser dine forventninger i aktion, der hjælper medarbejderne med at stole på dig.
Du kan f.eks. Ikke sige, at deltagende ledelse og medarbejdernes bemyndigelse er den ønskede form for lederskab i din organisation, medmindre du demonstrerer disse forventninger i dine hverdagsaktioner. Kundeservice er en vittighed, hvis en klagende kunde er mærket "forkert" eller en rykk. " - Undlader at gøre, hvad du siger, du skal gøre: Få medarbejdere forventer, at hver erklæring, mål og / eller projektion, du laver, bliver til stede. Salget vil stige 10%. Ingen afskedigelser forventes. Vi vil ansætte ti nye medarbejdere i kvartalet.
Arbejde receptionen alene er en midlertidig rettelse, indtil vi fylder den åbne stilling med en anden receptionist. Min opgave er færdig inden udgangen af første kvartal.
Hvis du laver en erklæring, engagement eller projektion, forventer medarbejderne, hvad du sagde, at ske. Du ødelægger tillid, hvis slutresultatet aldrig opstår. Du kan undgå at ødelægge tillid ved at kommunikere ærligt og ofte om:
- hvordan du indstiller det oprindelige mål
- hvad der forstyrrer opfyldelsen af det oprindelige mål
- hvordan og hvorfor din fremskrivning er ændret
- Hvilke medarbejdere kan forvente fremad, og
- hvordan du vil undgå lignende fejl i fremtiden.
Ærlig kommunikation er nøglen til at opbygge medarbejder og kollega tillid.
- Gør tilfældige, tilfældige, uventede ændringer uden tilsyneladende årsag: At holde medarbejderne ude af balance kan lyde som en effektiv tilgang til at skabe fleksibilitet i din organisation. Men tilfældig ændring giver den modsatte effekt.
Folk vender sig til deres behagelige måde at gøre ting på. De bliver vant til det humør, som chefen karakteristisk udviser, når hun kommer til kontoret. De forventer ingen konsekvenser, når deadlines savnes - fordi der aldrig har været nogen i fortiden.
Enhver ændring skal meddeles med begrundelsen bag den ændrede ændring. En startdato for implementering og deltagelse fra medarbejdere, hvis job er påvirket af ændringen, holder dig i stand til at ødelægge tillid.
En oprigtig og tankevækkende demonstration om, at ændringen er gennemtænkt og ikke vilkårlig vil hjælpe medarbejderne med at stole på dig. En forklaring på en ændring af humør eller en anden tilgang går langt for at forhindre fortrolighedsforstyrrelser.
Mere om, hvordan man ødelægger tillid
Dette er fem af de bedste problemer, der ødelægger tillid mellem medarbejdere og organisationer. Hvis du kan undgå disse fem trustbusters, har du gået langt i retning af at sikre, at tillid bygger i din organisation.
Løgner, udeladelsesløgelser, manglende evne til at gå i tale, manglende evne til at gøre, hvad du siger, du vil gøre, og udsætte medarbejdere for tilfældig, tilfældig, uventet forandring ødelægge tillid. Gå på den bedre vej. Byg, ødelæg ikke tilliden i din organisation.