Effektiv kommunikation begynder med en overbevisende præsentation
Flytning af mennesker er ikke magisk - det handler om effektiv kommunikation .
Enhver kan opnå effektiv kommunikation ved at bruge et simpelt værktøj, der har en uhyggelig evne til at bestemme, hvorfor en besked virker eller ikke fungerer, og hvordan man forbedrer den. Det hedder 4Cs Model, som står for forståelse, forbindelse, troværdighed og smitsomhed. 4Cs-modellen blev oprindeligt udviklet som et vurderingsværktøj til vurdering af virkningen af reklame- og markedsføringsmaterialer. Mærker som Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo og Breyers Ice Cream brugte 4Cs Model til at udvikle marketingkampagner, der virkelig talte til mennesker og skabte en følelsesmæssig forbindelse med deres forbrugere.
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at være en ekspert forfatter eller reklame geni for at opnå messaging mestre . Skønheden i 4Cs Model er, at det er let at forstå og enkelt at anvende på ethvert stykke kommunikation, du producerer på arbejdspladsen, uanset om det er et resumé, en email, en nyhedsartikel, et markedsføringsstykke, PowerPoint eller en blog.
Når du kommer i vanen med at anvende 4C'erne på enhver form for kommunikation, du genererer , ledere, medarbejdere, kunder og kunder vil tage mærke til.
4Cs Model of Effective Communication At-a-Glance
4Cs-modellen er et nyttigt værktøj til objektivt at vurdere effektiviteten af mange former for kommunikation: hvad der virker, hvad der ikke virker, og hvorfor.
De 4C'er kan vurdere marketingkommunikation, samt kommunikationskommunikation , politisk kommunikation, underholdning og almindelig daglig hverdagskommunikation fra e-mail og blogging til forholdstale.
Forståelse
Får publikum budskabet, hovedideen, punktet? Hvad kommunikerer meddelelsen øjeblikkeligt? Kan publikum afspille beskeden tilbage? Dette bekræfter, at de får det, og den første C arbejder. Her er tre tips til bedre forståelse:
- Gør meddelelsen klar og skarp.
- Gentagelse hjælper. Fortæl dem, hvad du vil fortælle dem; næste, fortæl dem; og fortæl dem derefter, hvad du fortalte dem.
- Hold det enkelt - ikke gå for dybt.
Forbindelse
Forbindelse med en formidlet ide eller besked betyder ikke kun at publikum "får det", men at det resonerer med dem, har betydning og betydning for dem, og udløser normalt et irrationelt eller følelsesmæssigt svar: frustration, spænding, vrede, lidenskab , glæde, lykke, sorg og så videre. Når en forbindelse er der, vil den gnistre nye adfærd og handlinger.
Troværdighed
Publikum skal tro på, hvem der siger det (mærket eller messengerens stemme), hvad der siges, og hvordan det bliver sagt. Ellers begynder enhver forbindelse at bryde ned - straks.
Troværdigheden er den kritiske C, fordi publikum helt kan forstå en kommunikators budskab og endda forbinde med det på et følelsesmæssigt niveau, så vend omgående og sig det fra denne særlige kilde: firma, politisk kandidat, vejleder, uanset, de aren Jeg køber det ikke.
contagiousness
I kommunikation er smitsom en god ting. Du vil have dit publikum til at fange budskabet, løbe med det og sprede det rundt. Tænk på sidste gang du så en tv-annonce, der var så sjov eller smart, at du diskuterede det med dine venner, fandt dig selv genoptagende det eller gentog sloganet eller catchphrase i samtaler. Det er smitsomhed.
For at være smitsom skal en besked være energisk, ny, anderledes og mindeværdig. Det skal også fremkalde et levende følelsesmæssigt svar, have talepotentiale, motivere målet til at gøre noget og fremkalde en påviselig reaktion.
Sæt 4C'erne i aktion for effektiv kommunikation
Øv 4C-ing for effektiv kommunikation, og det bliver din anden natur. Prøv dette eksperiment. Anvend 4C'erne til en kommerciel eller nyhedshistorie, du ser eller hører i dag på tv eller radio. Har du straks fået det? Fremkaldte det et følelsesmæssigt svar? Var det eller messenger troværdigt?
Syntes du, at meddelelsen sidder fast og fik dig til at reagere på en eller anden måde? Eller prøv 4Cing nogle af de e-mails, du modtager i dag. Du får hurtigt se, hvorfor beskeder fungerer og ikke fungerer. At se kommunikation gennem en 4C-linse vil gøre dig mere opmærksom på dine egne kommunikations- og messagingudfordringer.
Når du starter 4C-ing-meddelelser, vil både din og de andre menneskers kigger gennem den effektive kommunikationslinse med forståelse, forbindelse, troværdighed og smitsomhed blive en vane.
Du bliver dygtig til at læse noget så enkelt som et notat og forstå, hvorfor det fik dig så riled up og ivrig efter at handle, eller hvorfor du hurtigt smed det i den cirkulære fil. Jo mere du tænker på og anvender 4C'erne til dine egne beskeder, jo mere effektive bliver du til alt, hvad du gør.