Virtuelle salgsteams er blevet en fælles måde at gøre forretninger på. Takket være teknologi, der gør det muligt for sælgere at arbejde produktivt fra hjemmekontorer eller andre steder i verden, er et godt virtuelt salgsteam en win-win-situation. Dine sælgere får fleksibilitet og bekvemmelighed ved at arbejde, hvor de ønsker det, og du får til at opbygge et geografisk forskelligt salgsteam uden at skulle synke kapital til bygningsofficielle "kontorer" over hele landet - eller verden. Den hårde del er at opbygge det rigtige virtuelle salgsteam.
01 Vælg de rigtige forhandlere
02 Indstil konsekvente forventninger
Da virtuelle medarbejdere normalt beslutter hvilke opgaver der skal håndteres og i hvilken rækkefølge at tackle dem, er det vigtigt, at alle forstår prioriteterne lige fra begyndelsen. Dette er især vigtigt for nye sælgere eller sælgere, der ikke har arbejdet næsten før. Så når du starter en ny virtuel sælger i verden, sæt dig ned med hende og sæt nogle specifikke mål. Du skal ikke bare give hende et salgsmål, men også nogle yderligere beregninger. For eksempel kan du og hun være enige om, at hun vil lave mindst 25 kolde opkald pr. Dag, indstille mindst 5 aftaler pr. Uge og sende 10 taknoter pr. Dag.
03 Brug de rigtige værktøjer
Der er masser af teknologiske marmor til rådighed for at hjælpe dig og dit virtuelle team til at arbejde smartere. Få webkameraer til alle dine sælgere (og dig selv) og brug videokonferencer til at mødes. Opret en CRM, som alle kan bruge fra deres egne computere, helst en CRM-tjeneste, der ikke kræver softwareinstallation. Uanset hvad der er nødvendigt, er der sandsynligvis en softwarepakke eller internet service, der kan imødekomme det.
04 Hold kontakten
Du har kastet dine sælgere ud i verden, men du har ikke råd til at glemme dem. Du bør oprette regelmæssige møder (via ovennævnte videokonferencer) med dit team og overgå eventuelle salgsrelaterede problemer. Det er også en god idé at ringe eller konference med enkelte sælgere, så du kan røre base med dem og finde ud af, hvordan de laver.
05 Ved hvornår man skal gå
Håndtering af virtuelle medarbejdere kræver et højere tillid. Når en ny sælger slutter sig til holdet, skal du holde øje med deres aktiviteter, men når de er blevet bekendt med deres mål og er tilfredse med dine forventninger, er det tid til at tage en smule tilbage. Gode virtuelle medarbejdere foretrækker en høj grad af uafhængighed - det går med deres selvmotiveringsevne - så hvis du spærrer dem med telefonopkald og e-mails "bare for at tjekke op", vil du sende præcis den forkerte besked.
06 Fokus på resultater
Når du er 1000 mil fra dine sælgere, kan du ikke spore hvad de laver fra øjeblik til øjeblik. Den eneste måde at styre dit hold på under disse omstændigheder er at dømme dem ved deres resultater. Hvis en sælger opfylder eller overskrider sine salgsmål fra måned til måned, giver hende masser af ros og ikke forsøge at rote med det, der ikke er brudt. På den anden side har en sælger, hvis salg er under kvote, brug for øjeblikkelig hjælp og opmærksomhed. Planlæg en et-til-en-møde og find ud af, hvilke aktiviteter denne sælger forfølger, og sæt derefter nogle aktivitetsmål for ham og hold øje med ham, indtil disse salgstal forbedres.