Effektive vejleder og ledere arbejder hårdt på at dyrke deres færdigheder ved at vejlede deres teammedlemmer. Dette indlæg giver vejledning til effektiv retning og delegation i en tilsynsindstilling.
7 Positive kommunikationspraksis for udbud af opgaver
- Vær altid opmærksom på, at opgaven skal udfyldes. Mennesker gør deres bedste arbejde, når de forstår vigtigheden af opgaven til den større operation. Når du tager dig tid til at forklare forretningsmæssig betydning af opgaven, du beder om at være afsluttet, underviser du og du viser respekt for den person, du bad om at fuldføre arbejdet.
- Vær specifik, der beskriver, hvornår opgaven skal udfyldes og dele kvalitetsstandarder.
- Spørg respektfuldt mod udstedelse af en streng kommando. Vælg en respektfuld tonehør, høflige ord og afgiv budskabet med det rigtige lydstyrke. Kontrast: "Hej, du er nødt til at losse den lastbil," sagde i en streng tone til, "John, forsendelsen på den lastbil er nødvendig på produktionslinjen. Vil du venligst hjælpe og aflevere trucken før kl. Der er ringe tvivl om, at sidstnævnte tilgang ville blive opfattet som positiv og førstnævnte som negativ.
- Tilbyde den enkelte, der bliver bedt om at fuldføre opgaven, mulighed for at stille klare spørgsmål. Dette trin hjælper med at styrke kommunikationen mellem medarbejderen og supervisoren og forbedrer sandsynligheden for et vellykket resultat. Medarbejderen har mulighed for at bekræfte, at han eller hun virkelig forstår, hvad der bliver bedt om dem.
- Modstå trangen til at overvåge eller mikroforvalte medarbejderens gennemførelse af den ønskede opgave. En del af læring at give retninger effektivt er at lære at stole på de personer, du beder om hjælp.
- Tilby passende tak og positiv feedback for job udført korrekt.
- Tilbyder klare, adfærdsmæssige, fokuserede tilbagemeldinger til alle opgaver, der udføres ukorrekt.
Fremhæv undervisning sammen med vejledning
En sommer arbejdede jeg som assistent for en erfaren fagmand. Jeg lærte en hel del ved at se ham, da han gav mig en opgave at fuldføre, at jeg ikke var bekendt med, ville han se mig kamp i et par sekunder og derefter færdiggøre opgaven selv. Dette blev frustrerende for mig. Mens det var interessant at se ham, da jeg først havde fået mulighed for at fuldføre opgaven, ønskede jeg virkelig at lære at gøre det.
Hvis han ville have taget sig tid til at give nogle grundlæggende træning og lidt vejledning min første gang at fuldføre opgaven, ville jeg have været i stand til nemt at gennemføre dette arbejde for ham resten af sommeren. Hans micromanaging tilgang undlod at undervise og opmuntre mig. Det skabte mere arbejde for ham og reducerede hans samlede effektivitet.
- Vurder om opgaven er ny eller kompliceret og fortjener træning.
- Giv undervisning og giv derefter mulighed for at den enkelte kan udøve opgaven med dit nyttige tilsyn.
- Når individet har udviklet tillid til opgaven, skal de tillade dem at fuldføre arbejdet uden dit tilsyn. Check tilbage på et senere tidspunkt for at validere færdiggørelse, aktualitet og kvalitet.
- Tilbyd positiv tilbagemelding for job korrekt gennemført.
- Tilbyd remedial træning, når den enkelte kæmper for at fuldføre opgaven til tiden eller på det rigtige kvalitetsniveau.
Pas på disse faldgruber, når du giver vejledning
- Udsteder ordrer i en aggressiv tone. Selvom visse omstændigheder, herunder nødsituationer eller livs- og dødsforhold, kan fortjener ordrer, medmindre du er i militæret, modsætter dig denne trang.
- Reagerer på "Hvorfor?" med "fordi jeg sagde det." Dette er en dårlig tilgang til forældre og en værre tilgang på arbejdspladsen.
- At stille på en vag måde.
- At bede flere personer om at fuldføre den samme opgave.
- Mangler at genkende, hvornår der kræves en instruktion før den enkelte udfører opgaven.
- Manglende anerkendelse af disse personer kan have modstridende prioriteringer og frister.
- Undlader at tilbyde tak og positiv feedback for et godt udført arbejde.
Opdateret af Art Petty