Indenfor salg er karriere blandt de hurtigst voksende tendenser i branchen. Hvis du undrer dig over, om du har de "rigtige ting" for at gøre det i en intern salgs position, skal du overveje denne liste over de mest kritiske færdigheder, der er nødvendige for den indvendige salgsindustri.
01 Lyttende færdigheder
Det betyder, at indenfor salgsfolk skal være stærkt afhængige af deres lyttefærdigheder i højere grad end udenforsalgsspørgsmål.
Indvendige reps har brug for fremragende lyttefærdigheder for ikke kun at forstå helt, hvad personen på den anden side af telefonen siger, men også hvad de ikke siger. At opbygge denne færdighed tager stærke spørgsmålstegnende færdigheder og fokus på at lytte, hvordan dine kunder svarer på spørgsmålene.
02 Rapport Building
Det vigtigste ved at realisere om rapportbygning er, at den bedste måde at bygge rapport på er at være dig selv. Tænk på hvor meget rapport du føler med en person, som du føler er "falsk". Faktiske forhold til en kunde, og du får ingen chance for at opbygge tillid.
Opbygning af rapport via telefonen kræver, at du viser respekt ved at demonstrere, at du har lavet dit hjemmearbejde og forstået dine udsigters forretning, deres udfordringer og hvordan dit produkt eller din tjeneste kan hjælpe dem. Tal i almindelighed, lav store løfter eller ring op til uforberedte er gode måder at fortælle kunden om, at du ikke føler at deres tid er vigtig og en fantastisk måde at ødelægge enhver chance for at bygge rapport.
03 Organisation
Pas på ikke at overveje din organisationsstrategi. Find et system, der fungerer for dig og holde dig. Det er fint at gøre løbende forbedringer til din organisationsstrategi, men skifte fra metode til metode vil altid finde dig i startlinjen.
04 Levering på løfter
På grund af dette er det kritisk, at indenfor salgsfolk leverer på hvert enkelt løfte de laver, uanset hvor lille. Fortæl en kunde, at du vil ringe dem tilbage på et bestemt tidspunkt? Sørg for at kalde dem nøjagtigt, når du fortalte dem, at du ville. Lov om at e-maile kunden nogle oplysninger om 30 minutter? Send emailen ud på 20 minutter.
Jo flere løfter du kan levere på, jo tættere bliver du til både at opbygge tillid og gøre en kunde.
05 Positiv holdning til traning
Uddannelsen i salgsbranchen er dog meget vigtig og skal ses som sådan af salgsteamet. Så længe du ikke træner så ofte, at du ikke har tid til at sælge, bør du værdsætte, hvad træning tilbydes og gøre et mål om at finde mindst én ting af værdi i hver træning, session eller møde, du deltager i.