Ikke-verbal kommunikation og paralanguage omfatter alle aspekter af kommunikation ud over dine ord. Det er dine ansigtsudtryk, din øjenkontakt, dine håndbevægelser, din kropsholdning, din tone, din berøring og endda dit miljø. Samlet er de de "ordløse signaler, der taler volumener", siger Darlene Price, executive speech coach og forfatter af "Well Said." Hun vurderer, at ikke-verbal kommunikation kan bære 65 procent til 93 procent mere effekt end dine faktiske talte ord.
Mens det måske lyder skræmmende, er skønheden i ikke-verbal kommunikation, at enhver kan være god til det. Overvej det en færdighed, der kan udvikles, forbedres og bruges strategisk på arbejdspladsen - og det er især vigtigt for kvinder at huske på. Visse kønsforskelle i ikke-verbale tegn kan forhindre kvinder i at blive taget alvorligt på arbejde og stigende virksomhedens stige, siger Price.
Vil du sikre dig, at din ikke-verbale kommunikation hjælper dig med at komme videre på arbejde? Følg disse strategier.
Smil og nod med et formål
Vidste du, at du har mere end 10.000 forskellige ansigtsudtryk? "Ikke alene bruger kvinder flere af dem, men de er generelt mere i stand til at identificere, fortolke og evaluere andres ansigtsudtryk", siger Ben Sorensen, en executive coach hos Optimum Associates.
Og nogle udtryk har forskellige betydninger for kvinder end de gør for mænd. Tag smilende og nikkende, for eksempel.
"Smilet er et kropsligt tegn på appeasement," siger Price. Det er også en underordnet opførsel, hvorfor det faktum, at kvinder smiler mere end mænd, ikke nødvendigvis er en god ting. Selvom du er høflig, er tilgængelig og sympatisk vigtig, hvis du er alt for smilende - især i højtstående øjeblikke eller i tider med strid - så vil folk ikke tage dig så alvorligt.
Par, der smiler med et hoved nikker eller vippe, og du kan sætte dig selv i større ulempe.
"Når du er sammen med en mand, især i enhver form for forhandling, skal du bruge kroppen strategisk," siger Price. "Nej (hoved) tilt-det er underordnet. Hold hovedet lige som manden normalt er. [Hold] dit ansigt neutral og kun nik og smil hvis og hvornår der er grund til det. "
Oprethold en to-sekunders blik
I en professionel indstilling kommunikerer øjenkontakten tillid og engagement. Så når du taler i et møde, vil du opretholde øjenkontakt i mindst to sekunder med hver person i rummet, begyndende med den, der er senior for dig. "Det siger du er troværdig, du er værdig til deres opmærksomhed og oprigtige med hvad du siger," siger Price. Problemet er, når øjenkontakt er kortere eller længere end det. I high-stakes eller high-stress øjeblikke plejer hovedparten af os øjenpil i stedet at forsøge at finde trøst i loftet eller gulvet. Det viser svaghed. Mere end fem sekunder bliver derimod til intimidering eller intimitet, hvoraf ingen er passende i en forretningsindstilling.
Lav lav og bred gestus
Lider du af "velcro arme?" Det er hvad Price kalder det, når dine øvre arme er fastgjort til din torso, hvilket gør dig til at virke mindre og mere lukket.
"Kvinder vil have deres bevægelser stammer fra deres albuer, så kun deres underarme bevæger sig og ikke deres hele arme," siger Price. Mænds bevægelser er derimod mere tilbøjelige til at stamme fra deres skuldre og skaber lave, brede bevægelser, som er mere demonstrerende og trygge. "Muligheden for at bruge dine hænder i en diskussion udvider den fysiske tilstedeværelse og magt tilstedeværelse for kvinder," accepterer Sorensen.
Så start at skabe mere plads til dig selv. Hvis du står og har dine hænder sammen i din talje, så prøv at få albuerne lidt ud, så de skaber plads. Hvis du sidder i et møde, prøv at sætte dine albuer på bordet og lægge hænderne sammen, så du laver et bjerg.
Undgå også at knytte dine hænder. Det kommunikerer nerver og spændinger.
Stand og Walk Som en leder
Posture connotes lederskab, siger Price.
Hvordan du står og hvordan du går ind i et værelse er begge meget vigtige. Og ligesom kvinder gør sig mindre med deres bevægelser, gør de det også med deres holdninger ved at krydse det ene ben over det andet. Kvinder er også mere tilbøjelige til at lægge mere vægt på den ene fod end den anden, hvilket får dem til at skifte deres hofter og virke ubalanceret. I stedet står med din vægt jævnt fordelt på hver fod. Du vil se forankret, stabil, ansvarlig og i kontrol. På samme måde, når du sidder i et møde, vil du have dine skulderblade på bagsiden af stolen, dine arme jævnt afbalanceret på begge sædehåndtag, og ideelt set begge fødder rører jorden. Når du vil lave en erklæring, er det dog, når du læner dig ind-bogstaveligt.
Stop med at stille spørgsmålstegn ved dig selv
Din tone, eller hvordan du lyder, når du taler, er ansvarlig for næsten 40 procent af dine orders indflydelse, ifølge undersøgelser fra UCLA. Og med tone er der flere kønsforskelle end nogen anden form for ikke-verbal kommunikation, siger Price. Hendes top tre for kvinder: upspeak (eller uptalk), hastighedstælling og afdækning.
- Upspeak er den stigende intonation i slutningen af en erklæring, der får det til at lyde som et spørgsmål, hvilket gør dig usikker på hvad du siger.
- Tal for hurtigt, og din lytter kan ikke forstå dig. Omkring 150 ord pr. Minut er den optimale hastighed.
- Sikring involverer at afslutte dine udsagn med kvalifikatorer og spørgsmål: "Tror du ikke?" "Right?"
Optag dig selv og lyt tilbage for at se, om du har vane med at gøre noget af ovenstående, eller bede venner om at lave kammerkontroller. Sørg også for at du er høj nok til at blive hørt. Ofte bliver kvinder talt om i møder, og det kan skyldes deres omfang, siger Sorensen.
Start handshake hver gang.
Endelig er her en kraft bevæger sig for at føje til dit arsenal: Start altid håndtrykket . Gør det fast, tørt og trygt. Og glem ikke at få øjenkontakt også.
Med Kelly Hultgren