Sporing
Fakturerbare timer spores af specifikt engagement . Derudover har hvert medarbejder en timebetalingsfrekvens, der afspejler hans eller hendes jobtitel og niveau af erfaring. Hvert medarbejder er forpligtet til at holde et detaljeret tidsskrift, der bryder ud af hans eller hendes arbejdstid efter aktivitetstype, klient og engagement. På et hvilket som helst tidspunkt kan et professionelt servicefirma have flere engagementer med en bestemt kunde.
Type aktivitet
I det mest grundlæggende er det sandsynligt, at en rådgivning, regnskabsvirksomhed, juridiske tjenester eller andre professionelle servicefirmaer vil have medarbejdere tildele deres tid blandt flere forskellige aktivitetsgrupper. Tre af de mest udbredte er:
- Fakturerbare timer
- Administrativt arbejde
- Ikke tildelt tid
Afhængigt af firmaet kan der være yderligere, mere specifikke kategorier, men disse er de mest almindelige og væsentlige. Mere detaljerede diskussioner om administrativt arbejde og uinddelt tid følger nedenfor.
Men først er et overblik over faktureringsfrekvenser nødvendigt.
Faktureringspriser
Et typisk konsulentfirma kan have et jobhierarki af denne art, med timebetalingsrenter steget stejlt fra bund til top:
- Partner
- Manager
- senior konsulent
- Konsulent
Desuden kan der inden for hver rækkevidde af hierarkiet være flere faktureringsfrekvenser.
Således kan en andenårskonsulent forventes at have en noget højere faktureringsrate end en førsteårskonsulent. En senior partner, der er anerkendt som en slags guru med særlig ekspertise, skarphed eller notoriety, kan give en præmierate sammenlignet med hans medspillere.
Det er ikke usædvanligt, at den øverste partner i et givet konsulentfirma regner med 3 gange eller mere, hvad der opkræves for en førsteårskonsulent. Under alle omstændigheder er det på et bestemt engagement muligt, at klienten muligvis har forhandlet en rabat på standardfaktureringsrenten eller en slags cap på de samlede faktureringer.
Administrativt arbejde
Administrativ eller administrativ er arbejde en standardkategori for brugt tid, der ikke er forbundet med et bestemt klientinddrag. Denne kategori kan omfatte aktiviteter som, men ikke begrænset til:
- Generelt kontor papirarbejde og arkivering
- Uddannelse, herunder at optræde som instruktør for interne klasser
- Prospektering for nye kunder og engagementer
- Gennemførelse af forskning relateret til praksisudvikling
Som med rapporteringen af betalbare timer er medarbejdere typisk på et ære system med hensyn til kategorisering af tid som administrativ.
Ikke tilknyttet
Denne kategori betyder i det væsentlige "ingen af de ovennævnte" og indebærer, at medarbejderen sad og ventede på at blive tildelt noget at gøre.
Derfor rapporterer enhver tid som ufordelagtig et stort stigma, og således skal man generelt undgå at undgå det. Som følge heraf vil medarbejdere, som ikke kan tildele betalbare timer til noget engagement, typisk karakterisere en sådan ustruktureret tid som afsat til administrativt arbejde og skal således være rede til at retfærdiggøre denne kategorisering, hvis den udfordres. Men da tiden ikke kan faktureres til kunder, og dermed ikke giver nogen indtægter, har udfordringer tendens til at være sjældne.
Virkninger for kompensation og promovering
Især i virksomheder med en streng op eller ud politik kan rapportering af underordnede niveauer af betalbare timer være skadeligt for ens karriereudvikling. For en er ens samlede fakturering ofte en førende kompensationsfører. For en anden, der viser en stor del af ubillet tid på ens tidsark, tages ofte som bevis, temmelig eller ej, at den ene enten er ikke efterspurgt som en deltager i eller ikke er aggressiv nok til at søge fakturabelt arbejde.
Som følge heraf føler personalet sig ofte presset til at oversvømme betalbare timer med den uundgåelige konsekvens, at kunderne bliver mere og mere skeptiske over regninger, som de føler sig oppustede.
Beslægtede problemer
Se også vores artikler om disse relaterede emner:
- Personaleudnyttelsesgrad i konsulentfirmaer
- Klientindvendinger til timelønning af konsulenter
- Hvor meget tjener konsulenter?
Udnyttelsesgrad er en metrisk, der almindeligvis anvendes til at bedømme produktiviteten af personale og er ofte en nøglefaktor i beslutninger vedrørende kompensation og forfremmelse. I mellemtiden er der som nævnt ovenfor et stigende antal klienter lig med timelønning med overladning i forhold til den leverede værdi.