Arbejdsgivere søger også kandidater, der har færdigheder som grundlæggende regnskabsføring, computerfærdighed og kendskab til produkter. Kort sagt, de ønsker at ansætte en person, der er god med penge og godt med folk. Dit mål er at vise, at du begge er; og at vise, at du er en behagelig, pålidelig person at arbejde med, samt et positivt offentligt ansigt for virksomheden.
For mange kunder vil du være deres eneste punkt i direkte interaktion med organisationen, så det er vigtigt, at du viser, at du får et godt indtryk.
Mens de fleste jobsamtaler deler fælles spørgsmål, uanset hvilken type job der er, er der nogle specifikke spørgsmål, du sandsynligvis står over for, når du ansøger om en rolle som kasserer:
1. Hvad betyder fremragende kundeservice for dig? Som kasserer arbejder du altid med offentligheden. Det er vigtigt, at du leverer fremragende service, og at dine servicestandarder passer til din potentielle arbejdsgiver. I dit svar fremhæves vigtigheden af god service , identificering af løsninger og løsning af problemer til kundens tilfredshed.
Hvis det er muligt, tilbyde eksempler på gange, hvor du gik den ekstra mile for at give kundetilfredshed. (Påmindelse: Det er vigtigt at være positiv. Den uvarlige sandhed kan være, at kunden var en smerte, men det vil være mere overbevisende, hvis du drejer historien for at fokusere på din evne til at give fremragende kundeservice ved at løse deres problem.)
2. Foretrækker du at arbejde alene eller som en del af et hold? Kasseapparater arbejder normalt uafhængigt, men at arbejde inden for et team er en vigtig del af jobbet; du vil arbejde tæt sammen med lagerholdere, gulvschweiner og andre. Som du reagerer på, understreger du, at du kan arbejde selvstændigt og kan trives alene, men at du sætter pris på den støtte og ekspertise, et hold kan give dig.
Fremhæv din evne til at kommunikere med andre og støtte dine kolleger.
3. Hvad hvis en kollega kalder sig syg og du er alene? Dette er et almindeligt problem i serviceindustrien. Når du er kortere, kan du stå over for lange linjer og frustrerede kunder. I denne situation er det vigtigt, at du anerkender rollen som høflighed og effektivitet. Hvis du selv arbejder hurtigst muligt, fortsætter linjerne, skal du fortælle arbejdsgiveren, at du ville rådføre dig med din leder om at ringe til andre medarbejdere eller bede andre medarbejdere om at overtage et andet register.
Det kan være fristende at besvare dette spørgsmål ved at understrege din evne til at håndtere stadig stigende mængder af kunder, men endda verdens hurtigste kasserer har brug for hjælp nu og da. Ansættelseslederen ønsker ikke en kandidat, der insisterer på, at han eller hun kan gøre alt uden hjælp, det er bare ikke realistisk.
4. Hvordan har du med at håndtere penge? En vigtig del af en kasserer er at håndtere penge, så troværdighed og integritet er vigtige. I dit svar fremhæve din erfaring med at administrere penge, din tidligere arbejdsgiveres feedback om din ærlighed og din nøjagtighed i styringen af cash-skuffen.
5. Fortæl mig om en tid, du har fremragende service. For denne spørge, male en levende beskrivelse af situationen, så ansættelseslederen forstår, hvad der skete, og hvilke handlinger du tog.
Fremhæv, når du gik ud over standardkassen fra en kasserer og fokuseret på kundens svar.
Tips til besvarelse
Ansættelsesprocessen for en kasserer er normalt stort set den samme som for andre job. Du vil stå over for almindelige interviewspørgsmål , f.eks. " Hvad er dine styrker? " Eller "Hvordan vil du beskrive dig selv?" Men fordi kasserere har så meget interaktion med både kunder og penge, er der yderligere spørgsmål, der er specifikke for den rolle, der afgør dine niveauer af kundeservice og integritet.
Ved at besvare spørgsmålene grundigt ved at bruge konkrete eksempler fra din tidligere erhvervserfaring eller skolegang, kan du sætte dig ind for andre kandidater. Ved hjælp af specifikke tilfælde i dine svar giver dine svar større vægt og troværdighed, så arbejdsgiveren kan se, hvordan du lykkes i rollen.
Forberedelse i forvejen kan give dig mulighed for at virke selvsikker, klar og professionel, fremragende kvaliteter til nogen, der vil interface med kunderne.
Endelig glem ikke at klæde sig professionelt til interviewet , selvom jobbet selv indebærer at bære en uniform. Vælg pæne, rene, konservative tøj og undgå tung makeup eller parfume . Dit mål er at imponere ansættelseslederen med dine evner og erfaring, ikke tag deres opmærksomhed med dit tøj.