Opkaldscenter Jobbeskrivelse: Agentkrav

Hvad det skal bruges til at blive en Virtual Call Center Agent eller Office

Mens der ikke er nogen enkelt virtuelt callcenter jobbeskrivelse, fordi hver virksomhed har forskellige krav til sine agenter, og for hver positionstype er der visse aktiver, som en callcenter-ansøger kan bringe til jobbet. Og der er et par meget grundlæggende kvalifikationer, som de fleste alle callcenterfirmaer ville kræve. Hjemmecentre har ofte strengere krav end kontorbaserede.

Lær, om du har hvad det kræver, og forstå, hvad du vil understrege i din online ansøgning,

Grundkaldscenter Jobkrav

• Skal være 18 år gammel. Home call center virksomheder vil ikke ansætte mindreårige, for det meste, selvom et par kontor-baserede vil.
• Skal have et gymnasium. En GED er normalt acceptabel. Nogle virksomheder kan foretrække en college grad eller i det mindste nogle college uddannelse.
• Kundeservice oplevelse. Virtuelle opkaldscentre vil normalt have en vis erfaring med kundeservice, men det kan være i detailsalg eller et ikke-telefonjob. In-office jobs kan ansætte nogen uden erhvervserfaring, men hjemme-baserede job sjældent vil tage den chance.
• Lovligt i stand til at arbejde i USA, Canada eller det land, hvor du bor. Hjemmecentre, der ansætter uafhængige entreprenører, kræver muligvis ikke dette. Men jobsøgningscentre job - både virtuelle og kontorbaserede - gør normalt.
• Godtalende måde. Det betyder god grammatik, meget lille accent og en behagelig måde at håndtere med mennesker på.

• Evne til at bestå en kriminel baggrundskontrol. Home call center agenter skal bestå en baggrundskontrol (som også kunne indeholde en kredit check). Et par virksomheder beder kandidater om at betale for disse, men de fleste vil ikke.
• Evne til at bestå en online vurdering screening. Mange virksomheder vil gøre ansøgere underkastet en online test, før de kan indsende en ansøgning. Disse kan være personligheds- eller færdighedsprøver eller begge dele. Dette kan omfatte en stemme test eller et eksempelopkald, muligvis et telefoninterview.

Supplerende færdigheder påkrævet for call center agenter

Disse kan kræves af nogle callcenter-virksomheder, eller de kan simpelthen foretrækkes. Husk på, at jo mere indskrænket kravene til jobbet er, desto mere betaler det sandsynligvis. Se mere på call center pay .

• Tidligere call center oplevelse
• Salgserfaring
• Computer færdigheder som en forståelse af Microsoft Office, e-mail og chat teknologier
• Ordbehandling med et bestemt antal ord pr. Minut
• Tosprogede færdigheder
• Gode ​​matematiske og skrivefærdigheder
• Specialiserede færdigheder, træning eller licens (sygepleje, forsikring, IT, osv.)
• Viden eller erfaring i virksomhedens industri
• Nogle college eller en college grad

Kun krav til Virtual Call Center-agent

• Mød specifikke hjemmekontor krav (Se typiske krav til hjemmekontorets hjemmekontor )
• Køb af specialudstyr som et headset
• Evne til at rejse til et bestemt sted som tider
• Residency i et bestemt område (selv for job, der ikke kræver rejse)

Tror du, at du har ting til at være et callcenter agent? Læs mere i dette FAQs FAQ . Så tjek denne liste over call center jobs .