Nedenfor er en liste over de fem vigtigste færdigheder for en concierge, samt en længere liste over andre færdigheder arbejdsgivere søger i kandidater til concierge jobs.
Sådan bruger du færdighedslister
Du kan bruge disse færdighedslister i hele din jobsøgningsproces. For det første kan du bruge disse færdighedsord i dit CV . I beskrivelsen af din arbejdshistorie kan du bruge nogle af disse nøgleord.
For det andet kan du bruge disse i dit følgebrev . I brevets krop kan du nævne en eller to af disse færdigheder og give et specifikt eksempel på en tid, hvor du demonstrerede disse færdigheder på arbejdspladsen.
Endelig kan du bruge disse færdighedsord i dit interview . Sørg for at du har mindst et eksempel for en gang, du demonstrerede hver af de fem bedste færdigheder, der er angivet her.
Selvfølgelig vil hvert job kræve forskellige færdigheder og erfaringer, så sørg for at du læser jobbeskrivelsen omhyggeligt og fokusere på de færdigheder, der er angivet af arbejdsgiveren.
Gennemgå også vores lister over færdigheder opført efter job og type færdigheder .
Top Five Concierge Færdigheder
Meddelelse
Kommunikation er afgørende for en concierge.
De taler med gæster hele dagen, så det er vigtigt, at de taler klart og opretholder en positiv tone.
Måske vigtigst er at være en god kommunikator betyder at være en god lytter . Concierges skal lytte omhyggeligt til deres gæsters anmodninger for at give dem en positiv oplevelse.
Venlighed
En concierge er en af de første mennesker, en gæst ser ved at komme ind på et hotel.
Derfor skal concierges være yderst indbydende. De skulle hilse hver gæst med et smil og et venligt ord.
Organisation
En concierge skal klare flere opgaver på én gang: de skal tjene mange gæster, lave aftaler og arrangementer for mennesker og meget mere. At være organiseret tillader en concierge at jonglere disse mange opgaver uden at miste hans eller hendes kølige.
Lokal viden
En concierge giver gæsterne forslag til underholdning og forskellige tjenester inden for hotellet. Derfor er det meget vigtigt, at en concierge kender området og de forskellige tjenester i regionen.
Professionalisme
Fordi en concierge repræsenterer hotellet og interagerer direkte med gæster, skal han eller hun se og handle professionelt. Professionel beklædning og adfærd vil gøre gæsterne stoler på portneren og hans eller hendes forslag.
Concierge Færdigheder
A - D
- Imødekomme gæst anmodninger
- Lufthavnstransport
- Besvar e-mail
- Tag telefonen
- Arrangér pakkelevering og afhentning
- Arranger Transport
- Booking Services
- Booking Vis billetter
- Booking Tours
- Computer
- Bekræft fly og print boarding pass
- Konfliktløsning
- Koordinere gæstespørgsmål
- Hilsen opfordrer til VIP-gæster
- Kunde service
- Kunderelationer
- Kundetilfredshed
- Pålidelig
- Middag Reservationer
- Kørselsvejledning
- Distribueret trykt materiale
E - L
- Eventplanlægning
- Fleksibel
- Hilsen gæster
- Guest Relations
- Kendskab til Hotel / Resort Egenskaber
- Kendskab til lokal spisning, underholdning, teater, shows og arrangementer
- interpersonel
M - P
- Vedligehold og skriv daglig begivenhedsplan
- Vedligehold Database af lokal information
- Vedligehold Menu Bøger til lokale restauranter
- Vedligeholdelse af levering af brochurer, flyers, uddelinger og kort
- Lav og bekræft reservationer
- Marketing
- Microsoft Office
- Overvåg og Replenish Lobby Forfriskninger
- multitasking
- Bestil faciliteter for gæster værelser
- Udgående
- Tålmodighed
- personable
- Positiv holdning
- Prioritering
- Professionel fremme ferieaktiviteter til gæster
- Yde forretningsservice
- PR
- Punktlighed
R - Z
- anbefalinger
- Planlægningsaktiviteter
- Sikker billetter til arrangementer
- Sælger billetter til gæster
- Send Pre-Stay Correspondence
- Opsæt særlige pakker
- Stærk kendskab til lokalområdet
- Telefon Etiquette
- Rejse arrangementer
- Verbal kommunikation
- Velkommen gæster
- Skriftlige meddelelser
Læs mere: Hotel og Resort Management Færdigheder | Hotel Front Desk / Guest Services Færdigheder
Relaterede artikler: Soft vs Hard Skills | Sådan inkluderes nøgleord i dit CV | Liste over nøgleord for genoptagelser og dækbreve | Færdigheder og evner | Genoptag Færdighedsliste