Et arbejde derhjemme Jobprofil
Apple Inc. (almindeligt kendt som Apple) er et amerikansk multinationalt teknologiselskab med hovedsæde i Cupertino, Californien, der designer, udvikler og sælger forbrugerelektronik, computersoftware, onlinetjenester og pc'er. Du er helt sikkert opmærksom på deres produkter, som omfatter iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes og iOS-operativsystemet, som sammen har sikkert ændret alle vores liv.
Om AppleCare
De fleste Apple-hardware leveres med et års begrænset garanti og op til 90 dage gratis telefon teknisk support, som leveres af AppleCare. Kun AppleCare-produkter giver dig one-stop service og support fra Apple-eksperter, så de fleste problemer kan løses i et enkelt opkald. De har vundet adskillige priser for service excellence, herunder JD Powers kundetilfredshedsundersøgelse i mange år i træk.
De fleste af AppleCares hjemmebaserede kundeservicejob, kaldet Apple At Home Advisors, er virtuelle callcenter-stillinger (som inkluderer chat).
Om Apple At-Home Advisors
Apple At-Home Advisor job er fuldtids- eller deltidsansatte stillinger i et callcenter , ikke som uafhængige entreprenører. Som kundens første kontaktpunkt vurderer At-Home Advisors problemer og fejlfinding. Specifikt giver de support til iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort og Apple TV.
Tosprogede færdigheder kan være et plus ved at få en af disse stillinger. Blandt de ønskede sprog er fransk, portugisisk, spansk, japansk og tysk. (Se flere tosprogede callcenter jobs .)
Apple ansætter både faste og midlertidige (sæsonmæssige) arbejdstagerne. Se flere virksomheder med ferie WAH jobs .
Se også: Flere Work-at-Home Company Profiles
Virksomheden ansætter også hjemme-baserede callcenter ledere til at overvåge At-Home Advisors.
- Timer : Studerende stillinger deltager i skoletimer (minimum 16 timer om ugen) og på heltid i pauser og sommer. Ikke-studerende skal forpligte sig til 20 timer om ugen med muligheden for mere eller mindre afhængigt af behov. På grund af den store efterspørgsel på ferie, skal AppleCare callcenter agenter være til rådighed for arbejdsferier. Rådgivere arbejder varierede skift på en 7-dages tidsplan (herunder nætter og weekender).
- Uddannelse : Betalt træning er fire uger lang og fuld tid. Rådgivere træner hjemmefra og får adgang til instruktører via et virtuelt miljø. De lærer om Apple-produkter, fejlfinding, kundesupport og jobets værktøjer og processer.
- Kvalifikationer : For ikke-studerende, der ansøger om disse stillinger, kræves der to års erfaring i teknisk fejlfinding (personligt eller på telefonen). Både studerende og ikke-studerende har brug for erfaring med iOS, smartphones, tabletter, pc'er eller Mac'er. Ifølge Apple bør en rådgiver være "lidenskabelig for teknologi og erfarne med computere", har gode menneskers evner og kan arbejde selvstændigt. Studerende ansøgere skal for tiden være indskrevet på den campus, hvor Apple rekrutterer og har en 2,7 kumulativ GPA. En tilfredsstillende kriminel baggrundskontrol er også påkrævet for At-Home Advisors. For dem, der søger chatpositioner, er det nødvendigt at skrive 40 WPM.
Betal og fordele
Apple leverer en iMac til brug, mens du arbejder hjemmefra. Dens hjemmeside byder på en "stor fordel pakke, konkurrencedygtig løn og en medarbejder rabat på Apple-produkter." Plakater på glassdoor.com rapporterer timelønnen som omkring $ 10-16 pr. Time.
Home Office Krav
Apples kontorkrav adskiller sig fra de typiske kontorcentralers hjemsted, da det ikke kun giver en computer til sine callcenter-agenter, men også et headset. Det kræver dog et værelse med en dør for at holde støj, et skrivebord, en ergonomisk indstillelig stol, en dedikeret telefonlinje og en internetforbindelse, der opfylder visse krav.
Ansættelsessteder
Mens hovedindholdet i Apple At Home-programmet er USA (ansættelse i mere end 30 stater), rekrutterer Apple også lejlighedsvis til dette program i Toronto, Canada; Cork, Irland; og Sydney, Australien.
På en gang måtte en Apple At-Home Advisors hjemmekontor være inden for 100 miles fra den by, der er angivet i stillingsbeskrivelsen; nu vil det dog ansætte for disse stillinger fra hvor som helst i USA.
Det er dog kollegiet for At-Home Advisors, der stadig kun ansætter fra bestemte universitetscampuser. Disse omfatter:
- University of Arizona
- Arizona State
- California State
- San Diego State
- Louisiana State
- Texas State
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- University of Georgia, Athens
- University of Oregon, Eugene
- University of Nevada, Las Vegas
- University of New Mexico
- University of Utah
Uden for USA
- Toronto, Canada (fransktalende)
- Cork Ireland (engelsk-, fransk-, tysktalende)
- Sydney, Australien
Ansøgning om at blive en Apple Home Advisor
For at finde Apple At-Home Advisor-job, skal du enten gå til Apple At Home-hjemmesiden eller søge Apples virksomhedsjobsdatabase. At-Home-websiden giver links til adgang til de ikke-studerende amerikanske stillinger, mens firmaets jobsite indeholder en liste over alle. Brug "hjem" som et søgeord til at søge i databasen eller sorter jobkategorierne som "Kundeservice og support."
At ansøge om et job hos Apple skal du have eller oprette en AppleID. Dette er det samme som et MobileMe ID eller hvad du vil bruge til at få adgang til iTunes Store, Apple Online Store eller iChat.