Vend dine kolde opkald til salg
Salget er et tal spil. Jo flere potentielle kunder du når, desto mere salg vil du sandsynligvis gøre, men det betyder ikke, at du kan ignorere kvaliteten til fordel for mængden. Da du bliver bedre ved koldopkald , kan du opleve, at du skal foretage færre opkald for at få nok aftaler til at opfylde din salgskvote - eller endda at overskride den. Her er nogle telefon salg tips til at hjælpe dig med at forbedre kunsten.
01 Få deres opmærksomhed om 15 sekunder eller mindre
Din åbningserklæring skal tage fat på hans opmærksomhed og give ham en grund til at fortsætte med at lytte. Det skulle få ham til at tænke: "OK, jeg kan købe et andet legetøj senere. Jeg vil gerne høre dette."
02 Opret spænding
Tænk dig selv i denne tankegang: Du har et fantastisk produkt, der vil forbedre dine kunders liv betydeligt. Du er ved at give personen på den anden ende af linjen en enorm gave ved at fortælle dem om dette vidunderlige produkt. Sørg for, at energi og entusiasme kommer på tværs i din tonefølge, men overdriv det ikke. Det lyder som en karnevalshammer, der kan slå ham af. Formålet med konversation, som om du deler et godt tip med din bedste ven over kaffe.
03 Spejle prospektet
Folk er mest behagelige at beskæftige sig med andre mennesker, der er ligesom dem. Skriv et par ord eller sætninger, som dit perspektiv bruger, mens du taler. Nu arbejde dem ind i din tonehøjde. Ja, det indebærer en smule multi-tasking, men det vil være det værd. Prøv at matche din potentielle kundes lydstyrke, hastighed og tonefald, men ikke til karikaturens punkt. Hvis du krydser den linje, bliver du fornærmende. Salg tabt.
04 Brug hans favoritord
Undersøgelser har vist, at en persons yndlingsord er hans eget navn, så få dit udsigts navn så hurtigt som muligt og skriv det ned. Brug det nu mindst tre gange under opkaldet. Det lyder måske dumt, men det vil hjælpe dig med at bygge rapport med dit perspektiv.
05 Tag ikke noget for et svar
Mange udsigter vil refleksivt sige "Jeg er ikke interesseret" eller "Jeg har travlt" den anden, de indser, at de netop har hentet telefonen til et koldt opkald. De lukker dig ned, før de hører hvad du har at tilbyde. Ikke hæng op. Gå i stedet med et åbent spørgsmål i stedet for noget, der vil hoppe igennem samtalen. Gå til et spørgsmål, der vil få din udsigt til at stoppe og tænke, før du afbryder forbindelsen. Muligheder inkluderer "Hvad er dit største problem lige nu?" Eller "Hvad er dine mål?"
06 Brug følelse
Inspirer følelser i dit perspektiv - lykkelige følelser om dit produkt, dårlige følelser om ikke at have det. Historiefortælling er meget effektiv, så kast i en anekdote eller to om dine andre kunder og hvordan dit produkt forbedrede deres liv.
07 Giv værdi
Tilbyde din potentielle kunde noget nyttigt, selvom han ikke ender med at købe dit produkt. Dette kan variere fra en gratis prøve til en no-strings-attached prøveperiode. At give noget af værdi til dit perspektiv skaber en følelse af, at de "skylder" dig.
08 Luk alle udsigter
Som en sidste udvej, bede om en bedre tid at ringe tilbage. Det er muligt, at du virkelig ringede til det øjeblik, Labrador tog afsted med fyrens barns Frisbee. Han ved, at han er i en elendig aften, hvis han ikke får den tilbage. Dette bevæger dig til sidste sted på sin opgaveliste. Hvis du ikke får chancen for at gøre din telefon tonehøjde, så prøv at finde ud af, hvornår du kan ringe igen, eller - endnu bedre - møde med ham personligt for at få en komplet præsentation.