Receptionist Jobbeskrivelse
Receptionister udfører administrative og kontoropgaver som f.eks. Besvarelse af telefoner og e-mail, modtagelse af besøgende og tilvejebringelse af generel information om deres organisation til offentligheden og kunderne.
En receptionist er pr. Definition den første person, som en besøgende normalt ser. Frontindgangen til et kontorkompleks eller en medicinsk facilitet vil normalt have en receptionist, hvis primære job er at lede besøgende til det rigtige kontor i anlægget. Individuelle kontorer kan også have deres egen receptionist, eller en kontorassistent eller kontorchef kan opfylde denne rolle. Faktisk tre klasser i hinanden til en vis grad. Selv om der undertiden overses, besidder receptionister en afgørende og betroet rolle i ethvert selskab.
Løn
Medianlønnen for revisorer var $ 27.920 pr. År i maj 2016 ifølge Bureau of Labor Statistics. Det vil variere efter område og niveauer af erfaring.
Top 5 færdigheder Receptionister har brug for
Her er information om de bedste færdigheder, arbejdsgiverne søger, når de ansætter receptionister:
1. Professionalisme
Som receptionist skal du være den første person, som en kunde eller anden besøgende ser ved ankomsten.
Det betyder, at du er ansvarlig for at give alles første indtryk af din arbejdsgiver. Du skal derfor legitimere din virksomheds idealer både i din adfærd og i dit udseende. Se delen. Hils alle med et smil og et venligt ord og vis at du er glad for at hjælpe.
2. Kommunikationsfærdigheder
Kommunikation er meget vigtigt, da dit primære job er at hilse på folk, finde ud af, hvad de har brug for, og hjælpe dem med at få det.
Det meste af denne meddelelse vil være mundtlig, enten personligt eller telefonisk.
Udover at interagere med besøgende, skal du også arbejde tæt sammen med alle de forskellige personer, som besøgende kommer til at se. Hvis et vigtigt møde falder igennem, må du muligvis forklare hvorfor. Hvis nogen har en dårlig dag, kan du bære det med det.
Hvis en nødsituation udvikler sig i eller foran dit forretningssted, kan du være den første, der skal reagere på det og beslutte, hvad du skal gøre. Og altid skal du sørge for, at oplysninger strømmer gennem dig præcist og effektivt.
3. Teknologi Færdigheder
Mest åbenlyst vil du bruge et telefonsystem, sandsynligvis en med flere interne og eksterne linjer, som du skal fortsætte med at fungere problemfrit. Du skal også sandsynligvis være bekendt med regneark, tekstbehandlingssoftware, firmaets e-mail- og fildelingssystemer og muligvis flere sociale medieplatforme og din virksomheds egne software løsninger. Der er altid en kopimaskine, og papiret holder altid fast. Kan du ordne det?
4. Organisation
Du vil være sammenhængen i en stor del af din arbejdsgivers interne kommunikation. Det betyder at du ikke kun skal holde dig organiseret , du skal også holde alle andre organiserede.
Du kan også være ansvarlig for at lagre og rette læsematerialer eller informationsressourcer i dit venterområde.
5. Multitasking Capability
Du vil sjældent kun have én ting at deltage i. Et nyt telefonopkald kan komme ind, mens du stadig er online med den første, så du skal hilse på den nye opkalder og derefter skifte tilbage. I mellemtiden kan tre personer vente i person til at tale med dig. Du bliver nødt til at holde hver persons behov adskilt i dit sind, ikke forsømme nogen, og ikke blive overvældet eller frustreret. Nogle mennesker nyder udfordringen. Nogle gør det ikke. Hvis du kan multitaskvel jeg, kan du være et aktiv for din arbejdsgiver og dit firma, og du vil sandsynligvis blive succesfuld som receptionist.
Receptionist Færdigheder Liste
Krævede færdigheder til receptionist job vil variere baseret på det job, som du søger.
Her er en liste over mulige færdigheder, du måtte have brug for at blive ansat.
A - G
- Nøjagtighed
- Administrativ support
- Besvare spørgsmål
- Aftaleplanlægning
- Hjælpe andre
- Detaljeorienteret
- Clerical Support
- Client Relations
- Meddelelse
- Computer
- Bekræft aftaler
- Korrespondance
- Kunde fokus
- Kunde service
- Indtastning af data
- Levering af mail
- Diplomati
- Dirigere Besøgende
- Email Korrespondance
- Eventplanlægning
- Arkivering
- Viderestilling af telefonopkald
- Venlige
- Front Desk Operations
- Hilsen Besøgende
H - M
- interpersonel
- Udstedelse af sikkerhedspas
- Post
- Administrere gæstebøger
- Møder
- Meddelelse tager
- Microsoft Office
N - S
- Office Pligter
- Kontorudstyr
- Office Support
- Organisation
- Telefonopkald
- Prioritering
- At give oplysninger
- Tilvejebringelse af læsematerialer
- Punktlighed
- Registrering af gæster
- Pålidelighed
- Forskning
- Screening og dirigering af opkald
- Selvmotiveret
- Omstilling
T - Z
- Samarbejde
- Telefon
- Tidsadministration
- Validerende parkeringskort
- Verbal kommunikation
- Venter område vedligeholdelse
- Velkommen Besøgende
- Tekstbehandling
- Skriftlig meddelelse
Sætninger, der skal medtages i en receptionist CV
Et CV for receptionistposition skal indeholde en række sektioner som et mål eller en profil , et resumé af kvalifikationer , ekspertområder, resultater, beskæftigelseshistorie, færdigheder og uddannelse.
Følgende sætninger hjælper dig med at udarbejde dit CV Du kan bruge disse udsagn enten i færdigheder, kvalifikationer eller styrker i dit CV:
• Meget dygtig i hilsen besøgende og lede dem til den rigtige person eller sektion
• Velbevandret i at styre gæster bog og udstede sikkerhedskort
• Praktisk erfaring med at give information til besøgende og besvare deres spørgsmål
• Bevist registrering af besvare / viderestille opkald og tage meddelelser
• Demonstreret evne til at håndtere telefon- og email-forespørgsler
• Kan opretholde et organiseret modtagelsesområde
• Omfattende viden om at organisere læsemateriale i venterområdet
Følgende jobopgaver udsagn fra receptionisten er givet i tidligere tid og kan bruges til at beskrive dine erfaringer med et job, du tidligere havde haft. Hvis du ønsker at skrive en beskrivelse af dit nuværende modtagelsesjob i dit CV, skal du ændre disse sætninger for at præsentere det.
• Greeted, assisteret og rettet gæster, arbejdere, besøgende og offentligheden
• Besvaret alle indgående opkald og håndteret opkalds forespørgsler
• Tilbyde kontorstøttetjenester for at sikre effektivitet
• Reageret på gæster og offentlige henvendelser
• Modtaget, rettet og sendt via telefonfaxmeddelelser
• Direkte medarbejdere, gæster og offentligheden til den rigtige medarbejder
• Opretholdt en tilstrækkelig rekord af kontorartikler
• Forudsat ordbehandling og kontorlig support
• Plukket op og leveret posten
• Vedligeholdt det fælles arkiveringssystem og indsætter alle bogstaver
• Koordiner reparation og vedligeholdelse af kontorartikler
• Forudsat administrative tjenester til kontorchefen
Receptionist Resumé Eksempel
Det hjælper altid med at få et eksempel, så her er et kig på, hvad et receptionist CV skal se ud og kan skræddersyes til dine jobsøgningsbehov:
Fornavn efternavn
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Erhvervserfaring
Receptionist / Administrativ assistent
Law Offices of Smith og Reilly
Colonie, NY
Januar 201X - Nuværende
- Planlæg og deltage i møder, tag møder minutter, disperse minutter via e-mail til alle partnere.
- Organiser dokumenter som forberedelse til domstolsdatoer
- Første kontaktperson for kunder.
- Bestilte og vedligeholdte kontorartikler til firmaet.
- Organiseret og svarede til e-mails efter behov.
receptionist
Tandkontor af Dr. Smith
Albany, NY
December 20XX - December - 20XX
- Hilsede patienter, da de ankom.
- Planlagte aftaler personligt og over telefonen.
- Håndteres medicinske filer (gør noteringer, sortering og arkivering).
- Filed claims med tandforsikringsselskaber.
- Håndteres indgående og udgående mail og e-mail.
Kundeservicemedarbejder
National Power and Gas Company
Albany, NY
September 20XX - December 20XX
- Besvarede kundeserviceopkald.
- Løste kundeproblemer og bekymringer.
- Direkte kunder til passende ressourcer.
- Komfortabelt brugt computerbaseret kundeservice system.
Anden erfaring
Camp Happiness - Camp Counselor
Sommer 199X
Latham High Gazette - Avis Editor
Junior og Senior år på High School
Uddannelse
ABC College, Albany, NY
Bachelor of Arts
Major: Business Administration
Skills
- Fremragende MS Office færdigheder.
- Fremragende grammatik færdigheder.
- Oplev at besvare opkald på telefoner med flere linjer.
- Komfortabelt ved hjælp af en række kontorudstyr.
- Evne til at opretholde et organiseret og ryddeligt arbejdsområde.
- Stærk kundeservice færdigheder.
Tips til at skrive dit CV
Når du sammenstiller dit CV, skal du huske at nævne alle dine relevante færdigheder, idet du tager højde for den type kontor du skal arbejde i. Skriv dit CV specifikt til det job, du søger.
Hvis du for eksempel søger en stilling på et lægekontor, skal du sørge for at fremhæve dine færdigheder, der vil blive udnyttet i den type indstilling som kundeservice, telefon- eller arkiveringsfærdigheder, du har. Sådan matcher du dine færdigheder med en jobbeskrivelse .