Kraften til tilsynsførernes forventninger og din egen kraft
Pygmalion-effekten og Galatea-effekten blev først identificeret under måling af effekten af forventninger til grundskolebørn.
Ifølge J. Sterling Livingston, der skriver til "Harvard Business Review", "Selvopfyldende profetier, viser det sig, er lige så udbredt i kontorer, som de er i grundskoleundervisningen. Hvis en leder er overbevist om, at folkene i hende gruppe er førsteklasses, de vil pålideligt overgå en gruppe, hvis manager mener det modsatte - selvom de to gruppers medfødte talent er ens. "
Lyder spændende og spændende? Det kan du tro. Disse er de grundlæggende principper, som du kan anvende på præstationsforventninger og deres resultat: potentiel præstationsforbedring på arbejdspladsen.
Pygmalionseffekten: Styrken af lederens forventninger
Du kan opsummere Pygmalion-effekten, ofte kendt som forventningernes kraft , ved at overveje at:
- Hver vejleder har forventninger til de mennesker, der rapporterer til ham eller hende.
- Tilsynsmyndigheder kommunikerer disse forventninger bevidst eller ubevidst, når de kommunikerer på nogen måde med en medarbejder.
- Folk opfanger eller bevidst eller ubevidst læser og oplever disse forventninger fra deres vejleder.
- Folk udfører på måder, som er i overensstemmelse med de forventninger, de har hentet fra tilsynsføreren.
Pygmalion-effekten blev beskrevet af Livingston endnu tidligere i "Harvard Business Review" i september / oktober 1988. "Måden ledere behandler deres underordnede er subtilt påvirket af, hvad de forventer af dem," sagde Livingston i sin artikel "Pygmalion in Management."
Pygmalion-effekten gør det muligt for medarbejderne at udmærke sig som reaktion på lederens budskab, at de er i stand til succes og forventes at lykkes. Pygmalion-effekten kan også undergrave medarbejdernes ydeevne, når den subtile kommunikation fra lederen fortæller dem det modsatte.
Disse signaler er ofte subtile. Eksempelvis undlader tilsynsføreren at rose en medarbejdernes præstation så ofte som han roser andres præstationer. I et andet eksempel taler supervisoren mindre til en bestemt medarbejder. I et andet tilfælde undlader chefen at anerkende bidrag fra alle medlemmer af et hold og takker kun et par nøglepersoner.
Livingston fortsatte med at sige om vejlederen: "Hvis han er ufaglært, forlader han ar på karriere hos de unge mænd (og kvinder), skærer dybt ind i deres selvværd og fordrejer deres image af sig selv som mennesker.
"Men hvis han er dygtig og har store forventninger til sine underordnede, vil deres selvtillid vokse , deres evner udvikler sig og deres produktivitet bliver høj . Hyppigere end han indser, er lederen Pygmalion."
Kan du forestille dig, hvordan ydeevnen vil blive bedre, hvis dine vejledere kommunikerer positive tanker om mennesker til mennesker?
Hvis tilsynsføreren rent faktisk mener, at enhver medarbejder har evnen til at yde et positivt bidrag på arbejdspladsen, påvirker telegraferingen af denne meddelelse enten bevidst eller ubevidst, positivt medarbejdernes præstation.
Vejlederens effekt bliver endnu bedre. Når vejlederen har positive forventninger til mennesker, hjælper hun individer med at forbedre deres selvbegreb og dermed deres selvværd. Medarbejdere, der holdes i høj grad af deres vejleder, har tendens til at leve op til deres potentiale for at bidrage og lykkes på arbejdspladsen.
Folk tror, at de kan lykkes og bidrage, og deres præstationer stiger til niveauet for deres egne forventninger - for at skabe dine bedste og mest succesfulde, overordnede medarbejdere
Galatea-effekten: Kraften af selvforventninger
Endnu stærkere end Pygmalion-effekten, er Galatea-effekten en overbevisende faktor i medarbejdernes ydeevne. Lederen, der kan hjælpe medarbejderne til at tro på sig selv og i deres effektivitet, har udnyttet et kraftigt værktøj til forbedring af effektiviteten.
Du har hørt om de ofte gentagne og refererede ord, "selvopfyldende profeti." Anvendt som Galatea-effekten betyder disse ord, at individets opfattelse om hendes evne og hendes selvforventninger til hendes præstationer i høj grad bestemmer hendes præstationer.
Hvis en medarbejder mener, at hun kan lykkes, vil hun sandsynligvis lykkes.
Som følge heraf kan enhver handling, som tilsynsføreren kan tage, øge medarbejderens følelser af positiv selvværd, hjælpe medarbejdernes præstationer med at blive bedre.
Hensigten er ikke at oversimplificere dette koncept. Mange andre faktorer bidrager også til niveauet af medarbejderens præstationer, herunder din virksomheds kultur , medarbejderens livserfaringer, uddannelse, familiehjælp og relationer med kolleger. Det positive tilsyn er dog en af de vigtigste faktorer, der vil holde gode medarbejdere i jobbet.
Sådan tilskyndes kraftige selvforventninger i dine medarbejdere
Det er måder, hvorpå du kan opmuntre til positive og stærke selvforventninger hos en medarbejder:
- Giver mulighed for en medarbejder til at opleve stadig mere udfordrende opgaver . Sørg for at han eller hun lykkes på hvert niveau, inden du går videre.
- Aktiver medarbejderen til at deltage i potentielt vellykkede projekter, der medfører løbende forbedringer på arbejdspladsen.
- Udfør en-til-en coaching med medarbejderen. Denne coaching bør lægge vægt på at forbedre, hvad medarbejderen gør bedre end at fokusere på medarbejderens svagheder. Byg videre på, hvad medarbejderen allerede lykkes hellere end at fokusere din energi på at opbygge svage kompetencer.
- Udviklingsmuligheder, der afspejler det, som medarbejderen er interesseret i at lære. Sikker på, at du skal give udviklingsmuligheder, der også afspejler, hvad virksomheden har brug for fra medarbejderen. Du skal finde en balance, som også hæder medarbejderens behov og ønsker.
- Tildel en vellykket senior medarbejder til at spille en udviklingsmæssig mentorrolle med medarbejderen . Mentorering er en fremragende brug for dine mere ledende medarbejdere, hvoraf de fleste er ivrige efter at dele det, de har lært, før de går på pension. Holde deres viden til rådighed.
- Hold hyppige, positive verbale interaktioner med medarbejderen og kommunikér konsekvent din faste tro på medarbejderens evne til at udføre jobbet. Hold feedback positiv og udviklingsmæssig, hvor det er muligt.
- Sørg for, at medarbejderen modtager konsekvente meddelelser fra andre tilsynspersonale. Hvordan du snakker med andre om de medarbejdere, der rapporterer til dig, støtter kraftigt deres meninger om, hvad en bestemt medarbejder kan bidrage med og gøre. I en udvidet Pygmalion-effekt påvirker forventningerne hos andre ledende ledere, ledere og medarbejdere medarbejderens selvværd.
- Projekt din oprigtige engagement i medarbejderens succes og løbende udvikling. Du skal ofte fortælle medarbejderen din tillid til disse forhold.
Udnyt kraften i medarbejderens selvforventninger for at sikre kraftig, produktiv, forbedrende og vellykket arbejdsindsats. Du bliver glad og føler dig belønnet, når medarbejderne overstiger dine forventninger - og deres.