Baseret i Seattle, WA, opererer denne kæmpe for e-handelsvirksomheden mange steder i USA, Canada, Kina, Frankrig, Tyskland, Italien, Japan, Spanien og Det Forenede Kongerige med mere end 30.000 mennesker. Det er dog stadig relativt lille og fokuseret på kundeservice, selvom de har udvidet de seneste år. Amazonas hjemmebaserede arbejdstagere er typisk i sæsonmæssige ferie WAH jobs .
(Se også Apple At-Home , som har et lignende sæsonbestemt ansættelsesprogram.)
Amazon Work-at-Home Virtual Call Center Agenter
Amazon rekrutterer virtuelle callcenter-agenter , callcenter-chefer og medarbejdere inden for human resources til at arbejde hjemme såvel som et par tekniske job. Virtuelle callcenter-agenter, det største segment af hjemmebaserede arbejdstagere, er ansatte (ikke selvstændige entreprenører) og kan arbejde fuld eller deltid for en timeløn.
Se også : 5 kundeservicejob, du kan gøre hjemmefra
Kvalifikationer for Virtual Call Center Agents
Alle disse job-from-home call center jobs kræver ophold i en af en bestemt liste over stater. Nogle kan også kræve on-site træning på et bestemt sted. Se listen over stater nedenfor.
- Kundeservicerepræsentanter
Home call center agenter til Amazon.com har generelt brug for mindst et års erfaring med at arbejde i kundeservice, men mere foretrækkes. Ligeledes kræves et gymnasialt eksamensbevis, men nogle college er foretrukket. Ansøgere har brug for kendskab til online shopping og forskning, fremragende computer færdigheder og en forståelse af Microsoft Office, e-mail og chat teknologier. Forudgående erfaring, der arbejder uafhængigt i et virtuelt miljø, foretrækkes for alle stillinger i hjemmet. En højhastigheds internetforbindelse og en dedikeret telefonlinje er blandt hjemmekontorets krav. Se mere på typiske hjemmeopkaldskontorets krav . Deltidsansatte (minimum 20 timer / uge) skal være tilgængelig i op til 40 timer i november og december.
- Call Center Managers
Call center management ansøgere bør have en bachelorgrad (men MBA foretrukne) og mindst to års erfaring med at styre mennesker samt nogle projektledelse erfaring. De skal også have direkte erfaring med kundeservice i et callcenter, detailhandel eller gæstfrihedsmiljø. Jobbet kræver 15% rejse. Skal bo i Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgien, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia, Wisconsin
- Human Resources Professionals (Recruiters og HR Managers)
Afhængigt af jobniveauet kan HR-stillinger kræve alt fra to til otte års erfaring i HR. En bachelorgrad i menneskelige ressourcer er påkrævet, men en mester er foretrukket. Erfaring med web-baseret ansættelse og vurdering er et must.
Betaling og timer
Timelønnen for en hjemmebaseret kundeservice rep er omkring $ 10 / time med præstationsbaserede bonusser og incitamenter. Timer kan variere, og både fuld- og deltidsagenter kan blive pålagt at arbejde skift, der omfatter dage, eftermiddage, aftener, weekender og lejlighedsvis over tid.
For de lønnede stillinger er lønnen baseret på erfaring.
Anvendelse på Amazon
Amazon deler sine jobannoncer i sine timelønne, opfyldelsesjob, der omfatter sine hjemmebaserede CSA'er og dets øvrige lønnede job, som omfatter kundeservicechef og HR-job.
- Amazon Jobs
For at finde arbejde i hjemmet stillinger, sortere stillinger til virtuelle placeringer på Amazon jobs jobsite. Klik på "Ansøg om denne job" nederst på jobannoncerne og opret en karriereprofil.
Call center ansøgere skal med succes gennemføre en forudgående ansættelse vurdering og kriminel baggrund check og være i stand til at deltage i på stedet betalt uddannelse.
Om efteråret rekrutterer Amazon mere for kundeservicejob, som normalt er midlertidige.
Amazon og Mechanical Turk
Derudover ejer Amazon Mechanical Turk , en tjeneste, der gør det muligt for folk at tjene penge hjemmefra med små virtuelle job. Mekanisk Turk er dog ikke dækket af denne profil. For flere virksomheder som Mechanical Turk, se denne liste over mikroprojekter.