Men der er muligheder for at starte på dette niveau, hvis du er ansat til et retail management træningsprogram, som mange store detailhandlere tilbyder. Disse programmer tilbydes typisk til nylige universitetsstuderende. Ansøgere kan rekrutteres gennem deres kollegium karriere kontor eller kan ansøge direkte online til virksomheden.
Detailhandler Jobbeskrivelse
Detailhandlere driver afdelinger i butikker, som sælger alle typer produkter til forbrugerne. De etablerer standarder for kundeservice, positionsdisplayer, overvågningsopgørelse og noteringstendenser.
Førstegangsovervågning af detailhandelsarbejdere ansætter, træner og evaluerer medarbejdere, der sælger varer og lagerhyller i deres afdelinger. De løser kundeklager, sørger for, at varerne er nøjagtigt prissat, og at annoncerede tilbud er passende fremmet gennem skærme.
Detailhandlere håndterer ofte budgettet for deres afdeling. De overvåger også afstemningen af eventuelle registre, hvis de er placeret inden for deres afdeling.
Eksempel jobannonce
Se omhyggeligt beskrivelsen for eventuelle job, som du planlægger at anvende. Her er en typisk reklame for en position i feltet:
Detailhandleren fungerer i en ledende rolle for at fremme fremragende kundeservice og sikre en jævn daglig butikshandel.
Tilsynsførende er ansvarlig for kundeservice, merchandising, produktkundestræning og udvikling af butikskonsulenter. Tilsynsføreren er ansvarlig for at opretholde tildelte afdelinger i butikken.
Detailhandleren er ansvarlig for at arbejde med teammedlemmer om kundeservice, salgsfærdigheder og produktkundskaber.
Denne position forventes at udføre en bred vifte af aktiviteter rettet mod at drive salg og styre træning og udvikling af associerede virksomheder i en bestemt afdeling. Detailhandleren er ansvarlig for at sikre, at alle afdelings- og butiksinitiativer implementeres i overensstemmelse med virksomhedens standarder.
Detailhandleren er en fuld tidsposition og kræver fleksibel tilgængelighed, herunder nætter og weekender. Denne stilling rapporterer direkte til assisterende leder og forventes at koordinere og aflevere afdelingsuddannelse til associerede virksomheder.
ansvar:
- Fremme butikens kundeservice kultur
- Merchandising og fysisk vedligeholdelse af tildelte afdeling
- Fremme virksomhedernes og butiksinitiativerne for at øge salget og overskuddet
- Udfør træning for kundeservice og produktkundskaber
- Gennemføre salgskompetencer træning for associerede virksomheder
- Tilbyde merchandising og display færdigheder træning
- Kommunikation til medarbejdere og butiksledelse
- Administrer afdelingens budget
- Motivere, evaluere, coache og rådgive forretningsmedarbejdere
- Gennemfør og håndter sikkerheds- og tabsforebyggelsesstandarder
- Planlæg hver time associerede
kvalifikationer:
- Fremragende ledelse, kommunikation og medarbejder ombordstigning, træning og retention færdigheder
- Evne til at prioritere ansvar og effektivt multi-task
- Identificer associerings styrker og tildele arbejde i overensstemmelse hermed
- Passion for eksemplarisk kundeservice
- Evne til at lære om produkter og dele produkt viden
- Salgsekspertise
- Ledelseserfaring i en detailhandel eller lignende kundeorienteret organisation
- Erfaring i en hurtig, kundeserviceindustri foretrækkes
Uddannelseskrav
Detailhandledere starter ofte som medarbejdere og går videre til stillinger, hvor de forvalter afdelinger. En videregående uddannelse er minimumskrav, men kandidater, der besidder en college grad med kurser i erhvervslivet eller ledelsen vil have en fordel.
Nogle vejledere indgår ledelsestræningsprogrammer hos detailhandlere. Disse personer modtager træning og vejledning, og går videre til stillinger som assistentleder og i sidste ende til afdeling eller butikschef.
Ledelseskurser hos detailhandlere kræver typisk en bachelorgrad.
Retail Supervisor Færdigheder
- Adressering af medarbejderens præstationsproblemer straks
- Analyse af salgsrapporter
- Vurdering af behov for personaleuddannelse
- budgettering
- Kontrol af udgifter
- Kontrol af opgørelse
- At skabe incitamenter til salgspersonale
- Design eller overvågning af design af butiksdisplayer
- Uddeler kampagner
- Sikring af overholdelse af virksomhedens standarder
- Etablering af tyveriforebyggelsesprotokoller
- Evaluering af medarbejdernes præstation
- Evaluering af kundeoplevelsen
- Hænder på ledelseserfaring
- Ansættelse
- Identificer talent
- Gennemfør visuelle retningslinjer
- Interviewende potentielle medarbejdere
- Læring og udnyttelse af detail management software
- Tab forebyggelse
- Vedligeholdelse af sikkerhedsstandarder
- Maksimere rentabiliteten
- Maksimere salget
- Point of Sales (POS) systemer
- Fortjeneste og tab
- Kampagner
- Ansættelse af personale
- Løsning af kundeklager
- Personalefastholdelse
- Lager kontrol
Retail Supervisor Løn
Ifølge Bureau of Labor Statistics var den gennemsnitlige årlige indkomst for Retail First-Line Supervisors $ 39.040 i 2016.
Beskæftigelsesudsigter
Ifølge Bureau of Labor Statistics forventes jobs for Retail First Line Supervisors at vokse med 2 - 4% fra 2016 til 2026, en langsommere sats end for erhverv som helhed. Udvidelsen af online-merchandising forventes at begrænse jobåbninger til detailhandledere.