Nu, hvem ville ikke arbejde i den slags kultur? Endnu vigtigere, hvordan skaber du en ansvarskultur? Det starter og slutter med ledelse! Ledere - starter på toppen og på alle niveauer - sender en klar og konsekvent meddelelse (god eller dårlig) om "hvordan vi gør ting herom". Så hvad kan ledere gøre for at fremme en ansvarskultur?
1. Gå til Talk-Model Accountable Behaviors
I dag er organisationer så bange for retssager, at de ikke vil indrømme fejl . Den slags undskyldning og skylden til andre vil kaskade ned og gennemsyrke gennem organisationerne. Når en leder kan stå foran deres medarbejdere og sige " Jeg lavede en fejl - og det er det, vi skal gøre for at ordne det", er det et positivt eksempel på ansvarlig adfærd, at medarbejderne ikke vil være bange for at efterligne.
2. Definer resultater og forventninger
Vent ikke på en fejl at ske, og spar derefter energi, hvem der skal bebrejde.
I stedet skal du sætte klare standarder og forventninger, før arbejdet starter. Så sørg for, at alle medarbejdere er opmærksomme på og forstå, hvilke resultater organisationen forsøger at opnå, og hvad forventningerne er for alle medarbejdere. Hver medarbejder skal have en "synsvinkel" for organisationens ønskede resultater.
3. Gain Commitment
Uden forpligtelse får vi overholdelse eller endog modstand. "Jeg vil prøve" er ikke forpligtelse. Spørg: "Har jeg din forpligtelse?" , Og lytte til eventuelle bekymringer. Arbejd med medarbejderen for at overvinde hindringer og finde ud af, hvad der skal gør for at opnå deres engagement.
4. Vær åben til feedback og problemløsning
Med andre ord, aldrig "skyde messenger". Har et åbent dørmiljø, hvor enhver medarbejder har beføjelse til at bringe noget problem til nogen i organisationen uden frygt for konsekvens.
5. Leje ansvarlige medarbejdere
Ikke bare ansætte for tekniske færdigheder og erfaring, ansættelse for kulturelle pasform . Se efter en track record for at indrømme fejl og overvinde forhindringer.
6. Coach medarbejdere på, hvordan man kan være ansvarlig
Mange personer kommer fra baggrunde, hvor de aldrig skulle være ansvarlige. De er vant til priser for 5. plads. De må muligvis lære nye færdigheder og adfærd, som kritisk tænkning og problem, før de kan begynde at trives i en ansvarskultur.
7. Konsekvenser og styrkelse
I sidste ende skal der være konsekvenser for konsekvent dårlig præstation og styrke for positive resultater og adfærd. Uden dette vil medarbejderne snart få fat i, at ansvarlighed er alt snak og ingen handling.
8. Hold hver anden ansvarlig
I en ansvarskultur bevarer ledere ikke blot medarbejdere ansvar for resultater. Alle holder alle ansvarlige! Hver medarbejder tager ejerskab af organisatoriske resultater, ikke kun deres egen lille del af verden. Igen kan ledere rollemodel, undervise og styrke denne form for ejerskabs mentalitet.
Kultur vil ændre sig positivt, når ledere konsekvent udøver disse 8 principper. Hvis de ikke vil eller ikke kan, så er det måske tid til at finde nye ledere.