De mest effektive sælgere i enhver branche er en elitegruppe. De har konsekvent bedre resultater end andre sælgere, selv om deres omstændigheder ligner hinanden i holdet - samme ledere, samme produkter, samme markedsplads. Hvad der gør stjerneforhandlere anderledes, er deres tilgang til salg og liv generelt. Her er nogle af de kvaliteter, som all-star-sælgere har til fælles.
01 Stjerner er etiske
Top sælgere bruger ikke bedrag eller direkte løgn for at sikre et salg. De ved, at disse taktikker i sidste ende vil dræbe sælgerens omdømme og resultere i intet salg overhovedet (og sandsynligvis få ham fyret i processen). Værre, på grund af internettet vil et dårligt ry dræbe på ubestemt tid efter sælgerens fremtidige job.
02 Stjerner Sæt kunden først
Udsigter er ligeglad med din kvote eller det faktum, at din salgschef knytter dig til at lukke en aftale ASAP. De har deres egne problemer at bekymre sig om. En stjerne sælger nærmer sig salget fra tankegangen om 'Hvad kan jeg gøre for denne udsigt i dag?' og ikke 'Hvordan kan jeg lukke en aftale?' Star sælgere er som matchmakers. De finder den rigtige udsigt og det rigtige produkt og sætter dem sammen for at gøre udsigten lykkelig.
03 Stjerner ejer deres fejl
Stjerneforhandlere forsøger ikke at skylde på problemer eller fejl på nogen andre - det tekniske supportteam, forsendelsesafdelingen, nogen på udsigterens kontor osv. Faktisk tøver de ikke med at hæve problemet, selvom det ikke er helt deres fejl. En stjerne sælger fokuserer på at gøre det rigtigt for kunden, ikke om at skifte skylden andre steder.
04 stjerner gør sig til rådighed
En sælger, der forsvinder den anden deal lukker, gør både kunden og sig selv en disservice. Stjerneforhandlere ved, at når de lukker salget, er det bare starten på deres forhold til den pågældende kunde. De gør det nemt for kunderne at nå dem med spørgsmål eller bekymringer, opfølgning regelmæssigt og fortsætte med at udvikle forretningsforbindelserne mellem dem og deres kunder over tid. Dette gør ikke kun kunden tilfreds, men garanterer fremtidige henvisninger og udtalelser fra tilfredse kunder.
05 stjerner gør deres hjemmearbejde
En stjerne sælger forbereder sig til hver eneste aftale. Han undersøger udsigten så tidligt som muligt i salgssyklusen - ideelt så snart han får føringen. Han tager noter under det kolde opkald og udnævnelsen for at holde styr på prospektets behov og spørgsmål og bruger disse oplysninger til at designe netop den rigtige salgsmetode for den pågældende person. Dette gør salgsprocessen behagelig for begge parter og hjælper også med at fremskynde salget.
06 Stjerner Har en plan
Stjerneforhandlere lever ikke bare af de kvoter, der er tildelt af en salgschef. En stjerne sælger ved, hvad hun vil udføre og får det gjort. Stjerneforhandlere satte kortsigtede mål for at identificere og sørge for deres umiddelbare behov og have også et langsigtet mål eller to, som de gradvist og konsekvent arbejder for at opnå.
07 stjerner er organiseret
Sælgere, der ikke ved, hvor mange salg de har lavet i måneden eller hvor tæt de skal lukke dem i rørledningen, vil have en meget sværere tid at slå deres kvoter end en sælger, der konsekvent sporer sine aktiviteter. Stjerneforhandlere er altid opmærksomme på status for deres rørledninger og holder øje med deres fremskridt hen imod deres kvoter. De planlægger deres salgsaktiviteter baseret på, hvad de har brug for for at opnå det meste for at gøre det salg, de har brug for. Som følge heraf blæser de regelmæssigt forbi deres kvoter - og drager fordel af det takket være deres fede kommissionskontroller.