Nedenstående er et eksempel på et CV for en helpdesk-supportrolle. CV'et indeholder et resumé af kvalifikationsafsnittet.
Eksempel på Help Desk Support Resume
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netSAMMENFATNING AF KVALIFIKATIONER
Erfarne og kyndige informationsteknologiprofessor søger at bidrage med træning og erhvervede færdigheder inden for en helpdesk-supportrolle. Fungerer godt uafhængigt eller i en gruppeindstilling, der giver alle facetter af computerhjælpstøtte, såsom fejlfinding, installationer og vedligeholdelse. Dybtgående viden og forståelse af talrige softwarepakker og operativsystemer. Færdiggjort i at levere kundeservice og slutbruger helpdesk support. Identificerer og løser let tekniske problemer og bekymringer. Fremragende kommunikations- og præsentationsfunktioner.
UDDANNELSE OG UDDANNELSE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurser i Intranetware 4.11 Administration og 4.1a Avanceret AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS i InformationsteknologiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honours)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
PROFESSIONEL ERFARING
Pennsylvania Kontor for Inspektør General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Present)
Help Desk Tekniker
- Giver hjælp til computerhjælp via telefonkommunikation med slutbrugere.
- Udfører diagnostik og fejlfinding af systemproblemer, dokumenterer helpdeskbilletter / beslutninger og vedligeholder inventar over udstyrs inventar.
Tri-County Association for Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produktion Associate
- Udført forskellige administrative opgaver som masseposteringer til støtte for fundraising indsats for blinde og andre organisationer for handicappede.
- Samlet litteratur, udarbejdede postlabels og konvolutter, og udbetalt via posttjenesten.
- Redegjorde for og verificerede IBM-udstyrsdele, samles kontorartikler og sørgede for korrekt emballering.
Pennsylvania Commission on Crime and Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Information Technology Technician
- Understøttet support til computerhjælp og teknisk træning på hardware / software til slutbrugere.
- Dokumenterede helpdeskbilletter / beslutninger og yder samlet hjælp til daglig administration af et Novell Netware 4.11-netværk.
- Udført opsætning, opdeling og transport af agenturudstyr på et nødvendigt grundlag.