Arbejdsgiverne antager, at de mennesker, de ansætter, ved, hvordan de udfører bestemte opgaver. For eksempel vil din chef forvente, at du ved, hvordan du skriver en professionel email og svarer telefonen korrekt. Disse opgaver er ret enkle, men andre er lidt mere komplicerede - for eksempel undskylder for en fejltagelse. Det er ikke noget, alle ved, hvad de skal gøre. Her er otte opgaver, nogle enkle og nogle ikke, som alle skal mestre:
- Afsendelse af en professionel email: Hvis du er under 30 år, er du meget sandsynligt, at du har brugt e-mail, da du har kendt, hvordan du skriver. Hvad du måske ikke ved, er, at der er stor forskel på at sende e-mail til dine venner og bruge dette medium til arbejdsrelateret korrespondance. Når du skriver til dine venner, kan du skrive i små bogstaver, bruge slang og forkortelser, og måske endda lade stavefejl og dårlig grammatik glide af. Kontrast det med professionel email, hvor de samme ting er blandt de "gør", som du skal være opmærksom på, når du svarer med kollegaer, din chef eller dine kunder. Læs mere: Tips til Skrivning af Professionel Email .
- Skrivning af et notat eller firmanavn: Det er svært at forestille sig at skulle sende en papirkopi af et notat eller brev i stedet for en email, men det kunne ske. Hvis det nogensinde gør det, bør du vide, hvordan man gør det ordentligt. Læs mere: Den korrekte Business Letter Format.
- Besvarelse af telefonen og telefonopkald: Du har lavet og modtaget telefonopkald hele dit liv. Selvfølgelig ved du, hvordan du gør denne meget enkle opgave: Du henter telefonen og siger hej (eller hvis du ringer, spørg efter den person, du vil tale med). Det er fint for personlige telefonopkald, men ikke til forretningsmøder. Når du besvarer et opkald, skal du altid identificere dig selv og angive navnet på din afdeling eller virksomhed. Giv dit navn til den person, der svarer telefonen, når du er den, der ringer, og fortæl det til ham eller hende, hvem du forsøger at nå. Læs mere: Du havde mig på Hej: Lær at vide korrekt telefonetikette .
- Gør introduktioner: Når du møder nogen ny, er det høfligt at introducere dig selv til ham eller hende. Det er også gode manerer at introducere folk til hinanden. I en arbejdsrelateret situation er det altid bedst at bruge for- og efternavne. For eksempel, siger "Hej. Jeg er Mary Smith", når du møder nogen for første gang. Du kan også gøre dette, når du løber ind i en person, du har mødt før, men hvis navn du ikke kan huske. I så fald kan du tilføje "Jeg ved, vi har mødt før, men jeg er bange for, at jeg har glemt dit navn." Chancerne er de husker heller ikke din! Når man introducerer andre siger for eksempel "John Jones, vil jeg gerne møde Peter Smith."
- Tager protokoller på et møde: Mange job involverer møder, i det mindste lejlighedsvis. Ofte er det nødvendigt at opbevare skriftlige optegnelser, kaldet minutter, af disse samlinger. På et tidspunkt kan den person, der kører mødet, bede dig om at tage disse minutter. Når du gør det, skal du registrere navnene på de deltagere, der er til stede og omhyggeligt tage noter, der opsummerer alt, hvad de diskuterer. Du skal også skrive minutter efter mødet. Læs mere: Under mødemøder .
- Skrive en "At Do" liste: Du kan enten ofte eller lejlighedsvis nødt til at jonglere flere opgaver. Den bedste måde at holde styr på alle dem er at holde en "at gøre" liste. Skriv ned alle de opgaver, som du er ansvarlig for, prioriteret inden for forfaldsdatoen. Uanset om du bruger en telefonapp, computersoftware eller et stykke papir, skal du sørge for, at du enten kan tjekke eller krydse emner, når du gennemfører dem. Bemærk også datoen. Slet ikke elementer, fordi du vil kunne holde styr på dem, du har gennemført.
- Undskyld for en fejl: For at undskylde for en fejl skal du indrømme, at du har lavet det. Det er en hård ting at gøre, men det er nødvendigt. Det er afgørende, at du handler hurtigt - så snart du er klar over din fejl, snak med din chef eller hvem der ellers vil påvirke. Prøv at planlægge en plan for at rette fejlen. Læs mere: Hvad skal man gøre, hvis man laver en fejl på arbejdspladsen .
- Opkald i syge: Ingen kan lide at blive syg, men mere end det, de fleste mennesker hader at kalde sig syge til arbejde. Et usikre arbejdsmarked har fået os til at tro på vores tilstedeværelse på kontoret (eller hvor din arbejdsplads tilfældigvis er) er af største vigtighed. Selvom det er rigtigt, at du ikke skal tage sygedage unødigt, bør du forsøge at undgå at smitte dine kolleger. Bliv hjemme, hvis du har noget, de kunne fange! Sørg for at følge din arbejdsgivernes underretningsprocedurer. Læs mere: Ring til syge til arbejde .